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skp回應(yīng)不許外賣員進(jìn)入（北京SKP商場回應(yīng)了）

近日，微博網(wǎng)友@曹導(dǎo) 將自己體驗(yàn)外賣騎手的經(jīng)歷制作成視頻，并上傳到網(wǎng)絡(luò)。

視頻中，她到北京SKP商場取外賣時(shí)被禁止入內(nèi)，商場保安表示穿著外賣騎手的工作服不能進(jìn)入商場。此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。

“穿這衣服不能進(jìn)”

視頻中，@曹導(dǎo) 作為外賣騎手接了一個(gè)奶茶訂單，商家在SKP商場。她從一層正門進(jìn)入商場時(shí)，被保安攔了下來。保安說：“您好，不能進(jìn)，穿這衣服（外賣騎手工作服）不能進(jìn)。”保安還表示，穿件外套可以進(jìn)入商場，如果穿工作服，要走員工通道。

隨后，@曹導(dǎo) 根據(jù)指引來到員工通道，但是被在那里值班的安保工作人員攔下。根據(jù)他們的指引，@曹導(dǎo) 又前往商場地下一層地鐵口取餐。

來到商場地下一層地鐵口取餐點(diǎn)，商家還沒有把餐送出來，@曹導(dǎo) 打算進(jìn)入商場去取，結(jié)果又被一名保安阻止，理由也是“穿（外賣騎手）工作服不可以進(jìn)”。這名保安還說，如果自己讓她進(jìn)去了，會(huì)被罰款。

“這是對外賣服務(wù)行業(yè)的歧視”

@曹導(dǎo)認(rèn)為，SKP商場的做法是“對外賣服務(wù)行業(yè)的歧視”。

視頻內(nèi)容引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注，不少人也認(rèn)為商場的做法是對外賣小哥的歧視。

北京SKP：大門為所有顧客專門開放

12日，@北京SKP 發(fā)布聲明稱，為顧客提供更好的購物環(huán)境和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一直是SKP堅(jiān)守的準(zhǔn)則，SKP對于顧客和工作人員設(shè)立不同的進(jìn)入通道，外賣騎手在內(nèi)的各工作人員需按規(guī)定統(tǒng)一從員工通道進(jìn)入，各大門為所有顧客專門開放。

聲明還表示，疫情期間，為做好防控，商場的餐飲外賣實(shí)施“定點(diǎn)取餐方式”，外賣小哥需在指定取餐點(diǎn)取餐。

而引起網(wǎng)友質(zhì)疑的“穿外賣員工作服不能進(jìn)入商場”，在北京SKP的聲明中并未明確提及。

為此，北青-北京頭條記者致電北京SKP的相關(guān)負(fù)責(zé)人。他告訴記者，SKP不存在對任何行業(yè)和人員的歧視。疫情發(fā)生前，外賣騎手可以通過員工通道進(jìn)入商場取餐，疫情后，所有的外賣騎手都不能進(jìn)入商場，要到指定取餐點(diǎn)取餐。

他說，并不是“穿外賣員工作服不能進(jìn)入商場”，而是現(xiàn)在外賣員來取餐，無論穿什么衣服，都不能進(jìn)入。

記者問：如果是顧客但穿著外賣員的工作服，可以進(jìn)去嗎？

這位負(fù)責(zé)人回答：當(dāng)然可以，只要是顧客，都可以進(jìn)。

記者又問：“保安怎么識(shí)別是取餐的小哥還是逛商場的小哥呢？”

他說，就是因?yàn)闆]辦法識(shí)別，所以通常看到穿工作服的就阻止了?！俺淼耐赓u員都知道。”

這位負(fù)責(zé)人還表示，商場會(huì)加強(qiáng)對餐飲商家的宣傳和引導(dǎo)，提示商家在與外賣騎手溝通時(shí)告知取餐地點(diǎn)和路線，方便騎手順利取餐。

外賣騎手：去年可以從員工通道進(jìn)商場，現(xiàn)在需在指定地點(diǎn)取餐，

疫情期間外賣員不能進(jìn)入SKP商場，那么疫情之前呢？

12日晚，北青-北京頭條記者在SKP商場外隨機(jī)采訪了10余名外賣騎手，分別來自三個(gè)外賣平臺(tái)，其中一部分從業(yè)時(shí)間較長的騎手表示，SKP以前是允許外賣員進(jìn)入商場的，只是要走員工通道。去年的時(shí)候都可以。

“食派士”的老張送外賣三年多。他說：“SKP一直不允許外賣騎手穿工作服從大門進(jìn)商場取餐，必須走員工通道。從今年過年期間（新冠肺炎疫情初期）開始，員工通道也不讓走了，只能在商場外的指定地點(diǎn)取餐，商家會(huì)給你送出來?！?/p>

SKP商場的一個(gè)指定取餐點(diǎn)

兩名外賣員在取餐

“餓了么”的老李干這行兩年了，他的說法和老張一樣。他還告訴記者，SKP現(xiàn)在有三個(gè)指定取餐點(diǎn)——兩個(gè)員工通道門口和地下一層地鐵口，一般來這兒的騎手都知道。

也有外賣騎手告訴記者，有時(shí)趕時(shí)間，實(shí)在不愿意到取餐點(diǎn)等著商家送出來，就穿便裝進(jìn)商場，一般不會(huì)被阻攔。不過，“提著外賣走出來的時(shí)候，保安一下就明白了，也挺尷尬的。”

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