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1、填寫退貨信息。選擇“已經(jīng)收到貨”，是否退貨選擇“我需要退貨”，然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因及退款金額，最后輸入支付密碼。提交申請(qǐng) 申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。

2、關(guān)注進(jìn)度。后續(xù)您可以進(jìn)入“所有訂單”頁(yè)面，選擇“退款中”查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù)； 等待賣家答復(fù) 賣家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕買家的退款申請(qǐng)，若賣家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。

3、具體操作如下：1.填寫退貨信息。等到賣家同意退貨后，請(qǐng)到退款頁(yè)面“填寫退貨信息”。2.選擇快遞。選擇您退貨的快遞公司，填寫運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒(méi)有您退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫。3.提醒：退貨信息一旦提交將無(wú)法修改，若您之前購(gòu)買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。4.確認(rèn)提交。確認(rèn)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。5.注意：買家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)。

若退款不成功，我們可以采取以下兩種辦法：<br/>1.登陸此網(wǎng)址申訴http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?contentId=1416。<br/>2.聯(lián)系淘寶客服，淘寶客服很公正，他們看的是證據(jù)，當(dāng)然，如果遇上不懂得保護(hù)自己的賣家，淘寶也一樣會(huì)處罰賣家，所以一定要有充分的證據(jù)并保留完整。<br/><br/>

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