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請問10018是什么電話（10018是什么電話服務(wù) 10018是什么號(hào)）

2023-07-18 21:02:29 問答百科 來源：
導(dǎo)讀 10018是VIP客戶服務(wù)專線。10018VIP客戶服務(wù)專線是專門為中國聯(lián)通會(huì)員用戶提供服務(wù)的統(tǒng)一專屬服務(wù)平臺(tái)，是面向公眾VIP客戶的專屬服務(wù)渠道。1...

10018是VIP客戶服務(wù)專線。10018VIP客戶服務(wù)專線是專門為中國聯(lián)通會(huì)員用戶提供服務(wù)的統(tǒng)一專屬服務(wù)平臺(tái)，是面向公眾VIP客戶的專屬服務(wù)渠道。10018作為VIP客戶服務(wù)統(tǒng)一接入號(hào)碼，通過10018平臺(tái)的電話服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)VIP服務(wù)經(jīng)理與10010熱線座席協(xié)同服務(wù)，為VIP客戶提供統(tǒng)一的分級(jí)服務(wù)，滿足VIP客戶的不同服務(wù)需求，更好地提供差異化服務(wù)，提高對VIP客戶的服務(wù)質(zhì)量，提高VIP客戶的滿意度。

使用方法：

10018熱線系統(tǒng)具備VIP客戶身份自動(dòng)識(shí)別功能，VIP客戶用聯(lián)通VIP手機(jī)號(hào)碼直接撥打10018熱線，按熱線語音提示流程即可享有語音自助服務(wù)及轉(zhuǎn)10018人工座席或客戶經(jīng)理人工服務(wù)，免去繁雜的語音流程，為VIP客戶提供便捷的服務(wù)。VIP客戶撥打10018在指定時(shí)間內(nèi)按1轉(zhuǎn)自助服務(wù)（提供余額查詢）、按2轉(zhuǎn)10018VIP客服代表、按3轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)理、按4轉(zhuǎn)俱樂部服務(wù)。VIP客戶可通過本機(jī)發(fā)送短信“1”到10018隨時(shí)獲得其會(huì)員卡號(hào)。當(dāng)VIP客戶撥打10018后，通過客戶選擇確定提供自助服務(wù)、10010VIP座席服務(wù)和客戶經(jīng)理服務(wù)。VIP客戶在工作時(shí)間呼叫客戶經(jīng)理，10018將電話轉(zhuǎn)接至其客戶經(jīng)理工作平臺(tái)或手機(jī)上（優(yōu)先轉(zhuǎn)接至工作平臺(tái)），若客戶經(jīng)理工作平臺(tái)忙或未能接通，10018將電話轉(zhuǎn)接至10010客服中心指定座席提供服務(wù)。在非工作時(shí)間，10018將電話轉(zhuǎn)接至10010客服中心指定座席提供服務(wù)。當(dāng)非VIP客戶撥打10018時(shí)，語音提示客戶選擇10010服務(wù)。

語音朗讀

10018是什么號(hào)，10018是VIP客戶服務(wù)專線。10018VIP客戶服務(wù)專線是專門為中國聯(lián)通會(huì)員用戶提供服務(wù)的統(tǒng)一專屬服務(wù)平臺(tái)，是面向公眾VIP客戶的專屬服務(wù)渠道。10018作為VIP客戶服務(wù)統(tǒng)一接入號(hào)碼，通過10018平臺(tái)的電話服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)VIP服務(wù)經(jīng)理與10010熱線座席協(xié)同服務(wù)，為VIP客戶提供統(tǒng)一的分級(jí)服務(wù)，滿足VIP客戶的不同服務(wù)需求，更好地提供差異化服務(wù)，提高對VIP客戶的服務(wù)質(zhì)量，提高VIP客戶的滿意度。使用方法：10018熱線系統(tǒng)具備VIP客戶身份自動(dòng)識(shí)別功能，VIP客戶用聯(lián)通VIP手機(jī)號(hào)碼直接撥打10018熱線，按熱線語音提示流程即可享有語音自助服務(wù)及轉(zhuǎn)10018人工座席或客戶經(jīng)理人工服務(wù)，免去繁雜的語音流程，為VIP客戶提供便捷的服務(wù)。VIP客戶撥打10018在指定時(shí)間內(nèi)按1轉(zhuǎn)自助服務(wù)（提供余額查詢）、按2轉(zhuǎn)10018VIP客服代表、按3轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)理、按4轉(zhuǎn)俱樂部服務(wù)。VIP客戶可通過本機(jī)發(fā)送短信“1”到10018隨時(shí)獲得其會(huì)員卡號(hào)。當(dāng)VIP客戶撥打10018后，通過客戶選擇確定提供自助服務(wù)、10010VIP座席服務(wù)和客戶經(jīng)理服務(wù)。VIP客戶在工作時(shí)間呼叫客戶經(jīng)理，10018將電話轉(zhuǎn)接至其客戶經(jīng)理工作平臺(tái)或手機(jī)上（優(yōu)先轉(zhuǎn)接至工作平臺(tái)），若客戶經(jīng)理工作平臺(tái)忙或未能接通，10018將電話轉(zhuǎn)接至10010客服中心指定座席提供服務(wù)。在非工作時(shí)間，10018將電話轉(zhuǎn)接至10010客服中心指定座席提供服務(wù)。當(dāng)非VIP客戶撥打10018時(shí)，語音提示客戶選擇10010服務(wù)。

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