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寬帶連接上但上不了網(wǎng)的原因：
路由器故障。路由器的“WiFi網(wǎng)絡(luò)”可連接，代表WiFi網(wǎng)絡(luò)沒有問題，但不代表路由器沒有問題，提供WiFi網(wǎng)絡(luò)只是路由器的一個功能，而另一個功能是代替用戶手動進(jìn)行寬帶撥號，如果路由器內(nèi)的寬帶賬號、密碼填寫錯誤（有時候不一定是填寫錯誤，而是路由器死機(jī)導(dǎo)致的），路由器無法正常自動撥號，也就無法聯(lián)網(wǎng)。遇到這種情況，可以先確認(rèn)寬帶賬號、密碼是否正確，如果正確的話，可能是路由器故障（死機(jī)）導(dǎo)致的，拔掉路由器的電源，間隔1~3分鐘再插上，有可能會恢復(fù)。
寬帶欠費(fèi)。如果用戶可以正常連接路由器架設(shè)的WiFi網(wǎng)絡(luò)，但卻無法上網(wǎng)，除了手機(jī)或電腦自身的原因之外，還有可能是寬帶欠費(fèi)導(dǎo)致的，用戶可以查看光貓的指示燈狀態(tài)，如果出現(xiàn)“紅燈”，基本可以確定是寬帶出了問題。遇到這種情況，也可以重啟下光貓，看看能不能恢復(fù)，如果無法恢復(fù)，千萬別隨意插拔線路，要先打電話查詢寬帶情況，如果欠費(fèi)了，繳費(fèi)之后就會恢復(fù)正常。
外網(wǎng)故障。如果光信號指示燈閃紅光，打客服電話查詢沒有欠費(fèi)，那么有可能是外網(wǎng)故障所致，最常見的就是光纖被挖斷、掛斷，以及遭遇極端天氣等，導(dǎo)致外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)暫時性癱瘓。遇到這種情況，可以撥打客服電話報修，也可以給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的片區(qū)維修人員打電話，咨詢具體情況，這種故障不是個人用戶能夠解決的，必須網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商派人解決。
手機(jī)等設(shè)備問題，信號接收出現(xiàn)了問題。無線信號連接，但上不了網(wǎng)，排除其它原因之后，也要通過自己的手機(jī)找尋一下原因，比如說是不是手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)壞掉了，造成信號接收出現(xiàn)了問題，當(dāng)然這種可能性是非常小的，基本上不會出現(xiàn)。
無線路由器設(shè)置問題，查看電腦設(shè)置是否出現(xiàn)了錯誤。沒有按照說明書上的步驟進(jìn)行設(shè)置，結(jié)果導(dǎo)致無線路由器設(shè)置出了問題，這一樣是無法上網(wǎng)的。對于這種類型的原因，可以將路由器重置一遍，驗(yàn)證能否上網(wǎng)的方法就是打開電腦，看電腦下面的連接是否正常，不正常的話會出現(xiàn)黃嘆號或者紅叉。
除了上述幾種常見情況之外，還有一些情況也可能會導(dǎo)致路由器可聯(lián)網(wǎng)，但無法上網(wǎng)的情況，比如光貓損壞、路由器損壞、網(wǎng)線接口損壞、網(wǎng)線損壞等，但一般情況下這些設(shè)備和線路都不會出現(xiàn)問題，只能根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況逐一檢查、排除。
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