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2、1、向騰訊客服申述解封賬號(hào)。登陸騰訊客服官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)的在線客服，選擇穿越火線游戲客服，與客服說(shuō)明賬號(hào)被封原因及申訴理由，若客服客服同意申述請(qǐng)求即可填寫(xiě)相關(guān)賬號(hào)、大區(qū)、驗(yàn)證碼等資料，成功提交后即可解封；

3、2、自助解封。進(jìn)入騰訊客服頁(yè)面的游戲自助專區(qū)，找到穿越火線游戲，點(diǎn)擊進(jìn)入封號(hào)查詢及封號(hào)記錄，選擇全區(qū)選項(xiàng)，進(jìn)入后即可看到賬號(hào)被封信息，點(diǎn)擊減少處罰選項(xiàng)，騰訊客服將會(huì)根據(jù)機(jī)制減輕處罰或解封賬號(hào)。

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