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導讀 1、撥打10010按語音提示操作。2、基本服務內容：3、1、話費查詢：提供聯(lián)通所有業(yè)務的當前話費查詢、余額查詢、近6個月內月結話費總額及分項
1、撥打10010按語音提示操作。
2、基本服務內容：
3、1、話費查詢：提供聯(lián)通所有業(yè)務的當前話費查詢、余額查詢、近6個月內月結話費總額及分項查詢、月結話費詳單查詢、欠費查詢等查詢服務。
4、2、業(yè)務咨詢：提供聯(lián)通所有業(yè)務的網(wǎng)絡覆蓋、業(yè)務介紹、業(yè)務辦理、資費標準、新業(yè)務、大客戶業(yè)務等咨詢服務。
5、3、業(yè)務受理：受理用戶有關報失停機、業(yè)務開通關閉等不需身份證件、不涉及現(xiàn)金交易和銀行轉帳等營業(yè)受理服務。
6、4、投訴申告：受理用戶有關聯(lián)通各項電信業(yè)務的網(wǎng)絡狀況、通話質量、漫游問題、話費爭議、服務質量、工作改進等投訴申告和建議。
7、5、用戶回訪：提供客戶投訴申告回復、用戶意見征詢等主動呼出服務。
8、6、寬帶故障申告：聯(lián)通的客服熱線10010不僅可以報修寬帶，還可以根據(jù)步驟來對網(wǎng)絡故障進行自我排查。
本文到此結束，希望對大家有所幫助。
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