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立即與客戶聯系的五個提示

2021-11-23 16:35:08 滾動新聞來源：

導讀在當前的氣候下，領導者正在經歷大量的變革，無論是強加的還是自愿的。大多數這些變化是我們無法控制的，但我們有業(yè)務要做。如果您碰巧經營

在當前的氣候下，領導者正在經歷大量的變革，無論是強加的還是自愿的。大多數這些變化是我們無法控制的，但我們有業(yè)務要做。如果您碰巧經營銷售或服務業(yè)務，這些問題也會影響您的客戶和顧客。你要做什么?

一些肯定需要采取行動的事情是與您的客戶聯系。畢竟，他們不是來找你的，坦率地說，他們不應該來找你。我相信你最好先登記一下。然而，在你聯系你的客戶之前，記住這個電話應該對你和他們都有好處。

準備通話時需要考慮的一些事項如下。

1. 考慮他們所在行業(yè)的新聞。

許多人與不同業(yè)務領域的客戶進行交易，因此所有客戶都不盡相同，這意味著他們的業(yè)務受到不同事物的影響。為了最大限度地利用每次通話并促進擴展對話，您應該了解客戶的行業(yè)問題并與客戶進行討論。這將使客戶有機會教育您并分享您可能不會收到的信息。

2. 做筆記。

通話結束后，您需要能夠回憶起發(fā)生了什么。我們可能會陷入通話流程中，最后忘記一些關鍵的事情。記筆記是為了回憶。如果您親自見面或通過視頻通話，做筆記也可以表明您正在傾聽客戶的意見。

3. 通知和更新。

為客戶提供真正有用的東西。您可以在合理范圍內成為行業(yè)信息資源。您的客戶可能忙于經營業(yè)務而沒有時間閱讀。提供您對該行業(yè)研究的副產品，并詢問他們是否同意這一點。向客戶提供指向您的參考資料的鏈接。這允許他們稍后參考信息。記下您討論的內容和提供的內容。然后，跟進。

4. 請求轉介。

一旦您滿足了客戶的需求，請詢問他們可能認識的任何人是否也需要獲得此信息。他們很可能會認識某個人。在你的筆記本上做個筆記，并感謝客戶。

5.記住小事。

記住關于你的客戶的小事。也許他們有一個愛好，孩子，解決了最近的問題等等。根據我的經驗，記住這些個人細節(jié)表明你很體貼。我還建議寫下經常與老板聯系的員工的姓名。向他們展示他們也很重要。使用與上述相同的回憶筆記和策略。

與過去相比，當今的客戶需要應對的挑戰(zhàn)更多，而且他們現在比以往任何時候都更需要服務。銷售專業(yè)人員應將自己定位為可靠且知識淵博的資源。為了提供服務，您需要提供不同的東西，并且您需要繼續(xù)(或開始)學習新事物。世界正在重置，知識一直是改變的關鍵。變得知識淵博并分享這些信息。

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