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無印良品是日本的品牌，而不少消費者入住酒店的時候，或許都會選擇無印良品酒店的。但日前有顧客反映稱，自己入住無印良品酒店洗澡的時候，被困在衛(wèi)生間了。

顧客表示，自己洗澡被困兩個小時，而且還是全身裸著的狀態(tài)。后來用手表聯(lián)系到朋友，才有酒店工作人員進房援救，要不然自己要被困一整晚。

第一個員工也沒能打開，來了第二個員工才打開。但為什么會發(fā)生這種情況的？那么酒店是如何回應(yīng)稱的？在事件發(fā)生之后，酒店工作人員表示，無法向劉先生出具書面道歉。

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