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到相關(guān)快遞公司的官網(wǎng)或公眾號進(jìn)行投訴，現(xiàn)在所有的快遞物流公司基本都開通了線上投訴渠道，在微信服務(wù)號或者快遞公司官網(wǎng)找人工客服投訴。
撥打快遞公司客服電話進(jìn)行投訴。主流的快遞公司客服電話很容易在網(wǎng)上查的到，你可以撥打客服電話，提供自己的運(yùn)單號來進(jìn)行咨詢和投訴。
國家郵政局投訴。國家郵政局是國家行政機(jī)關(guān)，承擔(dān)著郵政監(jiān)管責(zé)任，如果權(quán)益受到了極大損失而與快遞公司交涉未果，可以選擇在國家郵政局進(jìn)行申訴。國家郵政局會與快遞公司進(jìn)行交涉和核實(shí)，從而給你解決問題。國家郵政局官網(wǎng)，進(jìn)入后選擇在線服務(wù)-消費(fèi)者申訴可以進(jìn)行維權(quán)申訴，提供個人信息和投訴詳情并提交。
2016年12月20日，2016年我國快遞業(yè)務(wù)量已突破300億件、同比增長53%，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。得益于快遞下鄉(xiāng)工程的推進(jìn)，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已提升至80%.據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年前11個月，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成279億件，同比增長58%。
業(yè)務(wù)收入完成3541億元，同比增長43%；11月份成為史上最忙快遞月，日均快遞業(yè)務(wù)量超過25億件，是2015年同期的4倍。在剛剛過去的雙12，全天郵政企業(yè)、快遞企業(yè)共攬收快遞包裹76億件，比2015年同期增長575%。
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