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2、對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費。

3、開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費。

4、開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

4、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

5、第三十九條

6、消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。

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