今天小編來給大家分享一些關(guān)于速賣通工作流程 服務至上方面的知識吧，希望大家會喜歡哦

1、查看站內(nèi)信

2、備貨

3、催單付款

4、查看客戶評價

方法/步驟

查看站內(nèi)信， 訂單留言能及時回復的就回復， 不能及時回復的 記錄下來里 及時跟蹤 ，直到能回復為止.1 . 因為系統(tǒng)讀過的留言就看不到了，要用記錄下客戶留過言的訂單編號，以便可以進行及時的回復，2 . 緊急的留言， 可以同時用郵箱發(fā)到客戶的郵箱里

備貨, 查看訂單里面的貨品下面是否有留言 ， 對顏色等是否有要求對沒付款的產(chǎn)品也一起 備貨以便不必只需。

催單付款。對未付款的訂單進行催單付款

查看客戶評價。每天或隔一兩天必須查看，同時對所有客戶的評價進行回復，中差評要每天重點回復。每天都回復，一直回復到客戶修訂評價為止。注意評價后臺只能回復一條留言，要求客戶修改評價也只能回復一條留言，要求修改評價之后客戶在系統(tǒng)里必須要在七天內(nèi)修改，否則七天后將不能再修改，超過七天的還沒有修改的，可以要求客戶發(fā)郵件到buyer@aliexpress.com 這個郵箱里申請速賣通修訂我們的評價；如果客人給了中差評的要及時聯(lián)系， 溝通， 勸導客人修改評價， 要確定客人同意修改后再把請求發(fā)過去。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

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