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2、qa是質(zhì)量保證工程師。QA，中文意思是“質(zhì)量保證”，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量管理體系中實施并根據(jù)需要進(jìn)行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行ISO9000的組織會設(shè)置這樣的部門或崗位，負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)質(zhì)量保證的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QA人員。

3、在職能結(jié)構(gòu)中，各個職能部門設(shè)立自己的QA崗位，位于高級經(jīng)理之下，獨立于項目組。QA直接對高級經(jīng)理負(fù)責(zé)，但業(yè)務(wù)上需要向項目經(jīng)理匯報，屬于項目成員。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是QA容易融入項目組，易于發(fā)現(xiàn)實質(zhì)性的問題，解決問題也很快捷。缺點是各職能部門相對獨立，部門之間的經(jīng)驗缺乏交流和共享，還可能出現(xiàn)對過程、方法和工具研究的重復(fù)性投資。在這種組織結(jié)構(gòu)下，由于高級經(jīng)理專注于業(yè)務(wù)的發(fā)展，QA的職業(yè)發(fā)展容易受到忽視，難于接受到應(yīng)有的培訓(xùn)和提升。

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