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1、總的來說，這種故障用戶無法自行維修，需要專門的人員和光纖工具，建議致電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商報(bào)修。

2、光纖是寬帶網(wǎng)絡(luò)中多種傳輸媒介中最理想的一種，它的特點(diǎn)是傳輸容量大，傳輸質(zhì)量好，損耗小，中繼距離長等。光纖傳輸使用的是波分復(fù)用，即是把小區(qū)里的多個(gè)用戶的數(shù)據(jù)利用PON技術(shù)匯接成為高速信號(hào)，然后調(diào)制到不同波長的光信號(hào)在一根光纖里傳輸。

3、用戶入室光纖有斷路故障，檢查一下光貓上的光纖插頭是否松動(dòng)脫出或者光纖彎曲過度有折斷跡象。

4、由于工程施工原因?qū)е聭敉夤饫w線路被挖斷。如果判斷不是光貓的光纖插頭松動(dòng)，就只能向提供寬帶服務(wù)的電信網(wǎng)絡(luò)部門打電話報(bào)修了

5、排查不出原因的，可以用電腦管家進(jìn)行自動(dòng)排查，打開管家/電腦診所/上網(wǎng)異常/上不了網(wǎng)。還有一種就是電腦中病毒了，用電腦管家給電腦做一個(gè)掃描。查殺下病毒。

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