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健康碼是不正常的顏色，主要是以下原因?qū)е碌模?/p>

健康碼是黑色說(shuō)明用戶提交的個(gè)人信息，申請(qǐng)的健康碼正在審核中，完成審核即可顯示正常顏色，如綠碼，黃碼，紅碼。

由于網(wǎng)絡(luò)等原因?qū)е陆】荡a圖像未能及時(shí)刷新，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊刷新按鈕嘗試更新健康碼，可獲取相應(yīng)的健康碼正常顏色。

申請(qǐng)健康碼用戶未認(rèn)證成功，需重新驗(yàn)證嘗試才能獲取正常健康碼。

如果自己沒(méi)有進(jìn)行健康碼申請(qǐng)操作等，健康碼突然變黑，可能和以下原因有關(guān)：

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不好，打開(kāi)健康碼無(wú)法更新，導(dǎo)致出現(xiàn)黑色健康碼，可嘗試連接無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更新健康碼。

手機(jī)顯示屏顏色分辨率出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致健康碼顯示有異常，可根據(jù)其他頁(yè)面的圖標(biāo)看是否有異常顏色顯示來(lái)判定，這種情況下需更換手機(jī)打開(kāi)健康碼才可顯示正常顏色。

根據(jù)情況決定。

如果健康碼變黑是因?yàn)樯暾?qǐng)健康碼審核沒(méi)有通過(guò)的話，可先致電詢問(wèn)健康碼頁(yè)面的客服熱線電話，或線上人工服務(wù)咨詢，符合審核未通過(guò)原因的，需要重新申請(qǐng)。

如果健康碼變黑了非審核未通過(guò)的原因，而是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不好等導(dǎo)致的話，就不需要重新申請(qǐng)，除非你誤刪了健康碼，或者個(gè)人信息有變動(dòng)的情況下，才需要重新申請(qǐng)健康碼。

如果黑色健康碼是剛提交審核的話，只需等待審核通過(guò)，并刷新結(jié)果就能變?yōu)榫G碼，不過(guò)首先自己要符合綠碼賦碼范圍，若是自身有疫情風(fēng)險(xiǎn)的，可能會(huì)賦黃碼或紅碼，如與陽(yáng)性病例涉及的重點(diǎn)場(chǎng)所或區(qū)域在一定時(shí)空范圍內(nèi)有交集賦黃碼。

如果健康碼長(zhǎng)時(shí)間顯示為黑色，可以聯(lián)系客服，說(shuō)明情況進(jìn)行解決，一般24小時(shí)內(nèi)可以恢復(fù)正常健康碼顏色。

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