1、2011年12月30日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)，2012年5月1日起正式實施。

2、明確規(guī)定徹底延誤的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。

3、根據(jù)國內(nèi)快遞服務(wù)的類型，徹底延誤時限應(yīng)主要包括，同城快件為3個日歷天，省內(nèi)異地和省際快件為7個日歷天。

4、徹底延誤時限是指從快遞服務(wù)組織承諾的快遞服務(wù)時限到達(dá)之時起，到用戶可以將快件視為丟失的時間間隔。

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