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1、當(dāng)旅客在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）購(gòu)票，輸入乘車(chē)日期、發(fā)到站等信息查詢(xún)沒(méi)有余票時(shí)，頁(yè)面會(huì)在相關(guān)車(chē)次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)“候補(bǔ)”字樣，旅客可根據(jù)需求點(diǎn)擊相應(yīng)車(chē)次、席別對(duì)應(yīng)的“候補(bǔ)”區(qū)域，系統(tǒng)將該需求自動(dòng)加入當(dāng)前候補(bǔ)購(gòu)票需求列表。

2、12306是由中國(guó)鐵路總公司于2010年1月30日推出的鐵路客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站?？蛻?hù)通過(guò)登錄網(wǎng)站，可以查詢(xún)旅客列車(chē)時(shí)刻表、 票價(jià)、列車(chē)正晚點(diǎn)、車(chē)票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車(chē)輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。自2015年起，鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能，啟用網(wǎng)上購(gòu)票“選座功能”。2017年3月10日，開(kāi)通團(tuán)體票預(yù)定業(yè)務(wù)；11月23日，微信支付服務(wù)功能上線(xiàn)。

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