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2、1、貨物整件丟失類：是指客戶簽收貨物的件數(shù)小于或少于開單件數(shù)。

3、2、貨物破損類：是指外包裝破損或因外包裝破損而導(dǎo)致的內(nèi)物破損、變形、潮濕等。

4、3、貨物破損且里面短小類：件數(shù)沒有少，但貨物有破損且里面貨物有短小。

5、4、包裝完好，內(nèi)物異常類：是指外包裝完好，但內(nèi)物有破損、變形、短小等。

6、異常簽收應(yīng)對方法：

7、1、因包裝盒不合格造成客戶簽收破損的，客戶簽收信息與品名不符（開單品名與實際貨物不一致）的，保險責(zé)任入收貨部門。

8、2、因貨物之前有上報破損，包裝有被更換的，客戶正常簽收后即時（及時）反映內(nèi)物貨物由破損的及時上報責(zé)任。

9、3、客戶拒簽不屬異常簽收，但需及時上報并說明拒簽原因，如因貨物質(zhì)量問題而簽收的，責(zé)任由收貨部門與客戶溝通解決。

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