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2、公關(guān)危機即公共關(guān)系危機，是公共關(guān)系學(xué)的一個較新的術(shù)語。它是指影響組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，對組織的生存、發(fā)展構(gòu)成威脅，從而使組織形象遭受損失的某些突發(fā)事件。主要指：當(dāng)企業(yè)遇到信任，形象危機或者工作失誤時，通過一系列的公關(guān)活動來獲得社會公眾的諒解，進而挽回影響的一項工作。

3、廣義的危機公關(guān)又分為兩種理解：其一，廣義的狹義危機公關(guān)就是指，從公共關(guān)系角度上對危機的預(yù)防、控制和處理。其二，廣義的廣義危機公關(guān)，亦可理解為危機管理。也就是理解、動員、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)相關(guān)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，運用各種可能的公共事務(wù)與公關(guān)技巧來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)活動。

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