當(dāng)前大家對于客戶服務(wù) 人工和電子客服都是頗為感興趣的，大家都想要了解一下客戶服務(wù) 人工和電子客服，那么小美也是在網(wǎng)絡(luò)上收集了一些關(guān)于客戶服務(wù) 人工和電子客服的一些信息來分享給大家，希望能夠幫到大家哦。

1、客戶服務(wù)（Customer Service），主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。

2、廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。

3、（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。

4、）。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

版權(quán)說明：本文由用戶上傳，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除！

標(biāo)簽：