當前大家對于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都是頗為感興趣的，大家都想要了解一下客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，那么小美也是在網(wǎng)絡上收集了一些關(guān)于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一些信息來分享給大家，希望能夠幫到大家哦。

1、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡技術(shù)，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。

2、以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。

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