今天小編來給大家分享一些關(guān)于銷售打電話的技巧 為大家分享五個(gè)方法方面的知識(shí)吧，希望大家會(huì)喜歡哦

1、在打電話的時(shí)候如果能找到關(guān)鍵人物最好

2、如何進(jìn)行自我介紹

3、要快速去挖掘顧客的需求

4、將顧客所能獲得的利益一一講解清楚

5、抓住機(jī)會(huì)

方法/步驟

在打電話的時(shí)候如果能找到關(guān)鍵人物最好，對(duì)方也許是一個(gè)沒有決策權(quán)的人，如果你一開始就三七二十一的向顧客介紹，你覺得有用嗎？簡(jiǎn)直就是白白浪費(fèi)時(shí)間，那么如何找到關(guān)鍵人物呢？這些關(guān)鍵人物有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）這些顧客有資金購(gòu)買你的產(chǎn)品；（2）顧客有決定購(gòu)買的權(quán)利；（3）顧客對(duì)你的產(chǎn)品有需求。尤其是第一次打電話一定不要先忙于向顧客介紹，等你真正找到擁有決策權(quán)的人再去使用推銷技巧，只有這樣才能成功。

如何進(jìn)行自我介紹？自我介紹要把時(shí)間控制在20秒到45秒之間，要記得開場(chǎng)白是在打電話之前就要準(zhǔn)備好的。做電銷要提前準(zhǔn)備一個(gè)能吸引人的開場(chǎng)白，最起碼能夠打動(dòng)自己。因此走心的開場(chǎng)白一定要設(shè)計(jì)好，作為銷售員心里要明白，顧客的注意力也許就那么幾分鐘，這幾分鐘就會(huì)影響之后的推銷，所以說話要挑那些最能打動(dòng)顧客的點(diǎn)，話在于精，不在于多。要針對(duì)自己產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)去吸引顧客，本著為顧客利益考慮的開場(chǎng)白，一定是最佳的開場(chǎng)白。關(guān)于開場(chǎng)白，你可以參考之前關(guān)于開場(chǎng)白的文章，這里就不多說了。

通過開場(chǎng)白吸引到顧客之后，要快速去挖掘顧客的需求，當(dāng)然這個(gè)過程有點(diǎn)長(zhǎng)。有時(shí)顧客會(huì)直接告訴你他的需求，但大多數(shù)顧客不會(huì)告訴你，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢？你要做的是讓顧客放松，讓他知道你是可以信任的，這時(shí)他會(huì)將隱含需求變?yōu)槊鞔_需求，如果顧客實(shí)在不愿意透漏的話，銷售員可多選或者單選的方式來試探顧客，比如你可以這么說：“我覺得某某款產(chǎn)品挺適合您的”，如果他覺得產(chǎn)品不合適，他就會(huì)提出問題，這個(gè)時(shí)候銷售員可根據(jù)問題來選擇對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，再次吸引顧客。

當(dāng)顧客明確了需求或者自己挖掘到了顧客的需求之后，緊接著就是協(xié)商，并將顧客所能獲得的利益一一講解清楚。當(dāng)取得顧客的信任后，唯一一個(gè)缺點(diǎn)就是銷售員無法通過顧客的表情來分辨出顧客的真實(shí)意圖，而顧客所表現(xiàn)出來的異議也就無法進(jìn)行猜測(cè)。比如顧客提出：“我得考慮一下”或者“找領(lǐng)導(dǎo)商量一下”，這時(shí)他明顯是在拖延，對(duì)于這種情況，銷售員該怎么解決呢？第一：要勇敢的提出與顧客的領(lǐng)導(dǎo)直接溝通的請(qǐng)求，如果顧客不同意，你就努力讓顧客成為“傳聲筒”，讓顧客向領(lǐng)導(dǎo)傳話。在談判快要結(jié)束時(shí)，銷售員可千萬別說：“有機(jī)會(huì)在聯(lián)系”因?yàn)檫@句話對(duì)于推動(dòng)銷售進(jìn)展沒有起到任何作用，所以這樣的話千萬別說，最好是跟顧客確定時(shí)間面談。

當(dāng)顧客的興趣被激發(fā)出來之后，服務(wù)和產(chǎn)品的價(jià)值也逐漸被顯露出來，顧客的異議也解決的差不多了，這個(gè)時(shí)候要抓住機(jī)會(huì)，要提出盡快成交的要求，尤其是電銷，機(jī)會(huì)稍縱即逝。雖然話中沒有明確提出讓顧客簽單的事項(xiàng)，但是說的話已經(jīng)將顧客放在了成交之后的待遇上，在自己講述具體的細(xì)節(jié)的時(shí)候，也按照“標(biāo)準(zhǔn)顧客”來對(duì)待，比如你可以這么說：“王總，您明天在辦公室吧？到時(shí)候我安排人給您送過去”，使用這個(gè)方法的前提就是，你已經(jīng)認(rèn)為火候差不多的時(shí)候，要不然讓顧客認(rèn)為你在替顧客做主，顧客難以接受。

本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。

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