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2、12306不能買飛機(jī)票,只能買火車票和動(dòng)車票。12306網(wǎng)是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口,提供用戶注冊(cè)、列車時(shí)刻表查詢、余票查詢、票價(jià)查詢、購票(含網(wǎng)上支付)、訂單查詢、改簽、變更到站、退票、鐵路客運(yùn)信息查詢等服務(wù)。

3、12306網(wǎng)站于2010年1月30日（2010年春運(yùn)首日）開通并進(jìn)行了試運(yùn)行。用戶在該網(wǎng)站可查詢列車時(shí)刻、票價(jià)、余票、代售點(diǎn)、正晚點(diǎn)等信息。2011年1月19日（2011年春運(yùn)首日），中華人民共和國18個(gè)鐵路局（公司）所在地也分別成立了鐵路客戶服務(wù)中心，并公布了服務(wù)熱線。2011年06月12日，京津城際鐵路率先試水網(wǎng)絡(luò)售票。2011年9月30日，所有動(dòng)車組線路實(shí)施網(wǎng)上訂票。

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