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2、七天無理由退貨是《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的，指商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨，特殊商品除外，于2014年3月15日正式實施。除了退貨范圍，“辦法”第十六條對如何退貨退款也作了限定：對于允許退貨的商品，消費者需自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費由消費者承擔(dān)；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

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