目前大家應(yīng)該是對去消費者協(xié)會投訴是否有用比較感興趣的，所以今天CC就來為大家整理了一些關(guān)于去消費者協(xié)會投訴是否有用方面的相關(guān)知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。

去消費者協(xié)會投訴有用。商家侵犯消費者權(quán)益,消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。消費者向消費者協(xié)會投訴后,消費者協(xié)會會組織商家協(xié)商解決。如果商家與消費者協(xié)商不好,消費者協(xié)會將向工商行政管理部門報告此事。

事實上,消費者協(xié)會只是工商局內(nèi)部的消費者投訴處理機(jī)構(gòu),即從公平公正的角度處理消費者投訴。一般來說,消費者協(xié)會只做調(diào)解,不會受到任何懲罰。商戶被投訴侵犯消費者權(quán)益,工商行政管理會對商戶的行為進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對商戶進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條，消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：

(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費方式;

(二)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);

(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;

(四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議;

(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;

(六)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見;

(七)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

(八)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費等支持。

消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費者合法權(quán)益的活動。

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