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顧客在商場乘坐扶梯受傷，商場未盡到安全保障義務,應當承擔侵權責任。商場作為向社會公眾開放的經(jīng)營場所，具有安全保障義務。若未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務致使他人遭受人身損害，應當承擔相應的賠償責任。

【法律依據(jù)】

《民法典》第一千一九十八條，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未起到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;經(jīng)營者、管理者或者組織者盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。

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