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如果在疫情期間已經(jīng)入住了酒店，是不能退房退款的，如果沒有入住酒店話，只是訂購酒店的話，是可以退款退房的。
根據(jù)法律規(guī)定，當事人協(xié)商一致，可以解除合同。當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，解除權人可以解除合同。

【法律依據(jù)】

《民法典》第五百六十二條，當事人協(xié)商一致，可以解除合同。當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，解除權人可以解除合同。
《民法典》第五百六十三條，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：
(一)因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的。
(二)在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務。
(三)當事人一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。
(四)當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的。
(五)法律規(guī)定的其他情形。

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