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怎么回答問(wèn)題（思維不靈活的人不會(huì)回答問(wèn)題）

很多職場(chǎng)人，總覺(jué)得自己的思維不靈活，在人際溝通中，不會(huì)主動(dòng)去回答別人的問(wèn)題。

例如，前幾天，有一個(gè)做銷(xiāo)售的女士講，客戶(hù)暗示性地問(wèn)她：“如果有一個(gè)已婚的男士，想和你做朋友，你會(huì)不會(huì)喜歡？”面對(duì)這樣的騷擾類(lèi)問(wèn)題，讓她很難回答。要是回答是，就不適合自己的道德觀；要是回答否，又擔(dān)心失去這位大客戶(hù)。

其實(shí)，遇到這類(lèi)問(wèn)題不會(huì)回答，是思維不靈活，因?yàn)橹粫?huì)從別人的思路去思考問(wèn)題，使思維被動(dòng)。而不會(huì)用自己的思路去回答問(wèn)題，讓回答變得靈活主動(dòng)。

方法是從自己有利的角度去回答問(wèn)題，主要兩個(gè)方面：

解讀回答：是指按自己的理解去回答問(wèn)題。

很多的問(wèn)題經(jīng)常是含糊的。比如上面的問(wèn)題“一個(gè)已婚的男士，想和你做朋友?！睆目蛻?hù)的角度，也許是一種性騷擾的暗示。其實(shí)，你也可以對(duì)這句話理解為“一個(gè)成熟的男士想和你做朋友”。

所以，你可以回答客戶(hù)說(shuō)：“好啊，我就喜歡跟你這樣，有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任感的優(yōu)秀男士做朋友，因?yàn)槲铱梢杂袡C(jī)會(huì)，經(jīng)常跟您學(xué)習(xí)?！边@句話里的三個(gè)字“責(zé)任感”就將客戶(hù)的不良企圖扼制，從而讓客戶(hù)高看你。

選詞回答：是指你挑選問(wèn)題中的一個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)回答。

為什么說(shuō)中國(guó)的文化博大精深，就在于她的每一個(gè)字詞，既是表面的意思，也有深厚的內(nèi)涵，也許還另有所指。所以，對(duì)一句話或一個(gè)詞，怎么表達(dá)完全在于我們自己。

上例中，客戶(hù)說(shuō)，想和你做朋友，那你可以盡情的發(fā)揮了。因?yàn)椤芭笥选边@個(gè)關(guān)鍵詞的意思太廣了。

你可以說(shuō)：“我當(dāng)然想和您成為好朋友。朋友，有情感上的朋友，也有事業(yè)上的朋友。像我們都是渴望事業(yè)成功、獲得社會(huì)尊敬的人，要是能在工作中相互幫助的話，那我們未來(lái)的發(fā)展會(huì)更順利。”這樣的回答，你就客戶(hù)心中的欲望轉(zhuǎn)向了未來(lái)的希望，讓客戶(hù)不得不敬佩你。

這兩個(gè)回答的方式，上面的“解讀回答”和“選詞回答”既沒(méi)有讓客戶(hù)難堪，并且還能在客戶(hù)心中留下深刻的印象，為以后的銷(xiāo)售加分。

靈活回答別人的問(wèn)題的方法有很多，但目標(biāo)都是為了幫我們，在職場(chǎng)的人際溝通中獲得主動(dòng)。

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