今天小編來給大家分享一些關(guān)于酒店前臺接待崗位職責(zé) 準(zhǔn)備從事這份工作的人必須要了解方面的知識吧，希望大家會喜歡哦

1、按酒店規(guī)定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位。

2、簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙（包括寄存鑰匙），與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當(dāng)天的客房預(yù)訂情況，特別是ⅥP客（包括在住及預(yù)抵）。

3、在柜臺值臺的職員首先整理臺面衛(wèi)生，補(bǔ)充入住登記卡和房卡等必用品。

4、辦理散客和團(tuán)體CHECK IN手續(xù)。于中午12:00AM之后打印一份OC表跟離店。

5、協(xié)助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜，填寫訂房表并交訂房部輸入電腦。

6、跟折扣或辦理轉(zhuǎn)房，填寫折扣單或轉(zhuǎn)房單給收銀處，然后修改電腦資料，對于超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。

7、當(dāng)班過程中，應(yīng)把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內(nèi)。檢查鑰匙，與接班職員交接班。

8、辦理散客和團(tuán)體CHECK OUT手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行憑條有效證件登記入住制度，認(rèn)真查核客人的登記資料，做好上報戶口工作。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

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