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1、　　中國移動人工服務(wù)電話是10086。撥打10086時，客戶若想查詢或咨詢中國移動基本政策、業(yè)務(wù)知識、新業(yè)務(wù)、計費等問題，對移動網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)質(zhì)量提升進行反映，或?qū)χ袊苿拥姆?wù)及業(yè)務(wù)提供意見或建議的時候，還可以通過撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺。

2、　　10086業(yè)務(wù)

3、　　中國移動10086掌上營業(yè)廳以短信營業(yè)廳為主要功能，增設(shè)客服電話營業(yè)廳和實體營業(yè)廳地圖檢索功能。服務(wù)覆蓋全國31個省份、357個地市移動用戶，提供功能涵蓋查詢話費、積分、用戶信息、上網(wǎng)流量、套餐使用、賬單，查詢退訂夢網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，垃圾短信不良電話舉報……所有查詢辦理短信發(fā)往中國移動10086、10086999免費端口，不會產(chǎn)生任何費用，請放心使用。

4、　　10086電話服務(wù)廳是傳統(tǒng)的語音客戶服務(wù)平臺，24小時為客戶提供免費服務(wù)?？蛻魮艽?0086自助語音系統(tǒng)，可以獲得業(yè)務(wù)咨詢、最新優(yōu)惠信息、話費查詢、業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)查詢等服務(wù)；

5、? ? ? ?此外，10086電話服務(wù)廳為客戶提供人工服務(wù)，客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業(yè)務(wù)知識、新業(yè)務(wù)、計費等問題，對移動網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)質(zhì)量提升進行反映，并對中國移動通信集團的服務(wù)及業(yè)務(wù)提供意見或建議。

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