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建設(shè)性沖突是指沖突各方目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。建設(shè)性沖突可以使組織中存在的不良功能和問題充分暴露出來，防止了事態(tài)的進(jìn)一步演化。同時(shí)，可以促進(jìn)不同意見的交流和對自身弱點(diǎn)的檢討，有利于促進(jìn)良性競爭。

特點(diǎn)：

雙方都關(guān)心實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和解決現(xiàn)有問題。

雙方愿意了解彼此的觀點(diǎn)，并以爭論問題為中心。

雙方爭論是為了尋找較好的方法解決問題。

相互信息交流不斷增加。

建設(shè)性沖突對組織的作用：

可以促使組織或小組內(nèi)部發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取措施及時(shí)糾正。

可以促進(jìn)組織內(nèi)部與小組間公平競爭，提高組織效率。

可防止思想僵化，提高組織和小組決策質(zhì)量。

建設(shè)性沖突還可激發(fā)組織內(nèi)員工的創(chuàng)造力，使組織適應(yīng)不斷變化的外界環(huán)境。

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