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電話回訪技巧（客戶回訪這樣做）
客戶，是一個(gè)珠寶門店的核心資產(chǎn)，也是創(chuàng)造盈利的重要來源！
很多珠寶門店不懂得如何去維護(hù)老客戶，方法少、效果差，只能看著那些客戶白白流失。
做好客戶維護(hù)、售后回訪，對于門店來說至關(guān)重要。
今天給大家介紹一個(gè)切實(shí)有效的回訪策略——3-3-3客戶回訪。
3-3-3客戶回訪，與客戶進(jìn)行短期、中期、長期的跟蹤交流，有效留住客戶。
·3天
客戶買走產(chǎn)品后的第3天要進(jìn)行回訪，了解商品質(zhì)量、初步使用情況，鼓勵(lì)客戶繼續(xù)使用，給予客戶良好印象，讓客戶更好地認(rèn)識你。
·3周
客戶進(jìn)行消費(fèi)3周后進(jìn)行售后跟蹤，了解客戶對首飾的使用情況、效果反饋，可發(fā)送珠寶保養(yǎng)的相關(guān)信息，建立珠寶顧問的專業(yè)形象；
對于那些使用感覺良好的客戶，可告知門店活動(dòng)信息，增加客戶的復(fù)購率。
·3個(gè)月
3個(gè)月后再次跟進(jìn)，邀請顧客到店清洗、保養(yǎng)首飾，有了前期的溝通和鋪墊，拉近與客戶的距離，非常輕易就能促成顧客的二次購買。
3-3-3客戶回訪，可在零煩惱ERP系統(tǒng)后臺一鍵設(shè)置，到期提醒，自動(dòng)發(fā)送回訪信息；多個(gè)回訪信息模板可供選擇，減少人工操作，大大提升回訪效率！
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