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跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。那么跟單員是做什么的呢？

1、當(dāng)業(yè)務(wù)部門收到一筆重要的訂單后，為了確保這筆訂單順利交易，于是從公司專門抽調(diào)人員去跟蹤訂單的進(jìn)展情況。這個(gè)人就是跟單員。

2、跟單員收到公司命令后，就要對(duì)該筆訂單進(jìn)行無(wú)縫跟蹤。為了確交易順利完成，一個(gè)優(yōu)秀的跟單員會(huì)首先仔細(xì)審核訂單，必要時(shí)與客戶取得聯(lián)系。

3、督促生產(chǎn)部門，確保訂單的產(chǎn)品能夠按時(shí)保質(zhì)保量的完成。在這個(gè)過程中，跟單員要做好個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能的問題，想盡辦法去解決。

4、向客戶提交貨物。當(dāng)貨物生產(chǎn)完成后，就可以向客戶交付使用。在交付的過程中，也要注意與客戶保溝通，向客戶解釋發(fā)生的意外（如果有意外情況的話）。

5、催促客戶付款。一旦將貨物交給客戶后，就要催促客戶付款的，如果客戶暫時(shí)有特殊情況不能付款或者不能付全款，要馬上請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，等領(lǐng)導(dǎo)的批示下來(lái)后，我們照做即可。也就是說，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)與客戶之間的溝通員和調(diào)節(jié)員。

6、一個(gè)優(yōu)秀的跟單員不僅僅局限于一筆訂單的完成，他們的目光會(huì)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。他們會(huì)主動(dòng)與客戶培養(yǎng)關(guān)系，培養(yǎng)感情，爭(zhēng)取做到一次交易，終身朋友，這樣，新客戶就成了老客戶。而且，在與老客戶的交往中還可以發(fā)現(xiàn)新客戶。這樣，訂單便會(huì)源源不斷。當(dāng)然，如果跟單員能夠?yàn)楣纠瓉?lái)大量的訂單，那你就會(huì)被公司的領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，發(fā)展的前途還是很大的。所以，跟單員不是項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，而是一份磨練人的意志，鍛煉人的能力并且還有很大發(fā)展空間的工作。

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