中消協(xié)提醒理性看待機(jī)票盲盒(中消協(xié)提醒理性看待機(jī)票盲盒:“說(shuō)走就走”不可取)

隨著“五一”假期的臨近，許多消費(fèi)者都打算去旅游和游玩，釋放束縛了一年多的身心。在國(guó)外疫情依然嚴(yán)峻，國(guó)際旅行受到嚴(yán)格限制的形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)游將是大多數(shù)消費(fèi)者的首選。預(yù)計(jì)今年“五一”期間將會(huì)出現(xiàn)一波出游高潮。從多家OTA平臺(tái)(統(tǒng)稱(chēng)為在線酒店、旅游、票務(wù)等預(yù)訂系統(tǒng)平臺(tái))發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，五一假期消費(fèi)者出行消費(fèi)需求旺盛，機(jī)票、酒店、門(mén)票、租車(chē)等訂單較多。均較2019年同期呈現(xiàn)不同程度的增長(zhǎng)。然而，在節(jié)假日“玩得開(kāi)心”和“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的過(guò)程中，消費(fèi)者可能會(huì)面臨景區(qū)、酒店、道路交通等供需失衡的壓力和矛盾。，或者不法商家可能采取不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)手段“渾水摸魚(yú)”從中牟利，從而引發(fā)消費(fèi)糾紛。那么，今年五一，消費(fèi)者該如何防范“人在路上”呢？如何避免被無(wú)良商家“宰”？遇到消費(fèi)糾紛怎么辦？面對(duì)這些問(wèn)題，中消協(xié)為您送上五條“提示”，祝您節(jié)日平安快樂(lè):

提示一:防疫意識(shí)不可松動(dòng)。

雖然目前國(guó)內(nèi)疫情已得到較好控制，疫苗接種率不斷提高，但由于境外疫情依然嚴(yán)峻，“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”的防疫策略沒(méi)有改變。最近當(dāng)?shù)亓阈堑拇_診病例也警示我們，疫情防控不可松懈。因此，五一假期安排出行時(shí)，目的地應(yīng)盡量選擇國(guó)內(nèi)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，并提前了解目的地的防疫規(guī)定，做好防護(hù)措施；如有出國(guó)旅游的真實(shí)需求，需及時(shí)了解我國(guó)疾控機(jī)構(gòu)、出入境管理部門(mén)、駐外使領(lǐng)館等發(fā)布的相關(guān)提示信息。，并仔細(xì)確定出行計(jì)劃。

同時(shí)，你要密切注意自己的身體狀況。如果出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、嗅覺(jué)和味覺(jué)障礙等癥狀，應(yīng)立即聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部夭块T(mén)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)診治。

技巧二:旅行規(guī)劃需要詳細(xì)。

消費(fèi)者在出行前一定要花大力氣規(guī)劃好行程。據(jù)媒體報(bào)道，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期的機(jī)票預(yù)訂量已大大超過(guò)2019年同期，較2020年同期增長(zhǎng)超過(guò)25倍。一些受歡迎的旅游城市甚至航班經(jīng)濟(jì)艙都賣(mài)完了，高星級(jí)酒店房間也很難找到。因此，消費(fèi)者一定要提前了解目的地景點(diǎn)目前的限制制度、往年景點(diǎn)的人流情況、天氣情況以及是否需要提前預(yù)約等。，合理規(guī)劃出行時(shí)間和路線，避免觀光變成“人山人?！?，降低出行體驗(yàn)。如果選擇郊區(qū)自駕游，一定要留足出行時(shí)間，制定輕松靈活的出行計(jì)劃，關(guān)注高速公路交通狀況，防范高峰休息區(qū)上廁所風(fēng)險(xiǎn)等。，錯(cuò)峰出行，文明出行。

此外，市面上還有一種產(chǎn)品叫做“機(jī)票盲盒”。有商家表示，將針對(duì)五一假期推出新一輪升級(jí)版的“機(jī)票盲盒”。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后將獲得一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國(guó)內(nèi)單程機(jī)票。對(duì)此，中消協(xié)提醒消費(fèi)者理性看待。說(shuō)走就走的旅行是不可取的。我們必須考慮旅行時(shí)間、餐飲住宿、目的地、退貨安排、售后退貨限制等因素后再做決定。

技巧三:跟團(tuán)購(gòu)物要謹(jǐn)慎。

外出游玩，必然會(huì)有購(gòu)物和消費(fèi)。消費(fèi)者在旅游景點(diǎn)購(gòu)物時(shí)一定要理性，不要偏信商家宣傳，仔細(xì)辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量，核實(shí)商品價(jià)格。最好貨比三家，不要只看到一家就急著下單；盡量不要在旅游景點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)珠寶、鉆石等貴重物品，尤其是流動(dòng)攤販。如果買(mǎi)的是本地產(chǎn)品，也要注意查看是否在保修期內(nèi)，有沒(méi)有變質(zhì)。

如果通過(guò)旅行社跟團(tuán)旅游，一定要選擇資質(zhì)齊全、知名度高、口碑好的旅行社。簽訂旅游服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀合同條款，明確行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等重要信息。不要為了貪圖便宜而選擇“低價(jià)旅游團(tuán)”或“0元旅游團(tuán)”，以免落入“黑中介”、“黑導(dǎo)游”精心設(shè)計(jì)的陷阱。

提示4:正餐要節(jié)儉。

消費(fèi)者應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家“厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)”的倡議，養(yǎng)成文明健康用餐的良好習(xí)慣。五一聚餐時(shí)，要根據(jù)用餐人數(shù)合理點(diǎn)餐，自覺(jué)抵制舌尖上的浪費(fèi)，主動(dòng)踐行“CD行動(dòng)”。如果消費(fèi)者在日常生活中積累了一些“節(jié)約糧食的好習(xí)慣”或“節(jié)約糧食的小竅門(mén)”，也可以在“五一”期間參加中消協(xié)在Tik Tok平臺(tái)發(fā)起的相關(guān)活動(dòng)，宣傳普及抵制餐飲浪費(fèi)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建綠色消費(fèi)節(jié)約新風(fēng)尚。

同時(shí)，消費(fèi)者不僅應(yīng)該是綠色節(jié)約消費(fèi)的實(shí)踐者，更應(yīng)該是綠色節(jié)約消費(fèi)的監(jiān)督者。如果發(fā)現(xiàn)餐飲企業(yè)誘導(dǎo)消費(fèi)者多點(diǎn)菜或設(shè)置最低消費(fèi)門(mén)檻，造成餐飲浪費(fèi)，要勇于指出問(wèn)題，批評(píng)糾正。餐飲企業(yè)拒不改正的，可以向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)或者曝光。

技巧五:維護(hù)合法權(quán)益。

中消協(xié)提醒消費(fèi)者，在“五一”小長(zhǎng)假期間，要保留發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費(fèi)憑證。當(dāng)其權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)首先按照合法、公正、公平的原則與商家溝通協(xié)商，依法提出合理要求。如果商家拒不遵守承諾或者怠于履行法定義務(wù)，可以向商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

此外，如果商家存在價(jià)格欺詐、虛假宣傳等行為或者存在危及消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的重大隱患，可以撥打12315熱線進(jìn)行舉報(bào)。

此外，中消協(xié)還從以下六個(gè)方面督促經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者提供質(zhì)量合格、價(jià)格合理的商品和有質(zhì)量、有溫度的服務(wù):

首先，做好資源供應(yīng)準(zhǔn)備。面對(duì)“五一”期間消費(fèi)者出行消費(fèi)的熱潮，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求“備戰(zhàn)”，制定相應(yīng)的應(yīng)急、協(xié)調(diào)、調(diào)配等措施，盡量減少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)面臨排長(zhǎng)隊(duì)、供不應(yīng)求的情況。

二是明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)價(jià)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)禁止不明碼標(biāo)價(jià)、席地而坐、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)等違法手段?？雍οM(fèi)者，杜絕“天價(jià)大蝦”、“天價(jià)石斛”、“酒托造假”、“合影收費(fèi)”、“陷阱廁所”等各類(lèi)惡性事件的再次發(fā)生。

第三，要重視服務(wù)合同的履行。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)信守承諾，秉持契約精神，嚴(yán)格遵守與消費(fèi)者的約定，按照約定及時(shí)向消費(fèi)者提供相應(yīng)的商品或者服務(wù)，并保證商品質(zhì)量可靠、服務(wù)不縮水，杜絕單方面取消消費(fèi)者訂單等違約行為。

四是保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。安全是消費(fèi)者的第一權(quán)利，保障消費(fèi)者的安全是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)?！拔逡弧逼陂g，由于消費(fèi)者數(shù)量較多，經(jīng)營(yíng)者在提供旅游、餐飲、娛樂(lè)等項(xiàng)目過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保障消費(fèi)者的安全權(quán)益。

五要堅(jiān)守法律底線，合規(guī)經(jīng)營(yíng)?！拔逡弧逼陂g，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)將加大對(duì)交通、景區(qū)、餐飲、酒店等方面的監(jiān)督檢查力度，確保消費(fèi)者的出行和安全。因此，經(jīng)營(yíng)者必須誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不能心存僥幸，做出一些損害消費(fèi)者合法權(quán)益的不當(dāng)行為。

第六，要關(guān)注消費(fèi)者的訴求。面對(duì)經(jīng)營(yíng)者之間的消費(fèi)糾紛，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)妥善處理。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇到困難，也應(yīng)積極協(xié)助解決，從源頭上解決消費(fèi)糾紛和困難，為消費(fèi)者的五一假期增添新鮮感，促進(jìn)放心消費(fèi)。

(來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)客戶端)

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