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導讀 1、服務意識的內(nèi)涵是：它是發(fā)自服務人員內(nèi)心的，它是服務人員的一種本能和習慣，它是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的；2、服務意識是指企業(yè)全
1、服務意識的內(nèi)涵是：它是發(fā)自服務人員內(nèi)心的，它是服務人員的一種本能和習慣，它是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的；
2、服務意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識，即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。
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