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質(zhì)量事故反思（公司關(guān)于XX產(chǎn)品質(zhì)量事故的深刻反思及檢查）

集團(tuán)公司：

20XX年X月X日，XX等13家客戶反映我公司生產(chǎn)的XX產(chǎn)品存在XX質(zhì)量問題。我公司知悉后立即開展調(diào)查，并聯(lián)系原材料供應(yīng)公司經(jīng)確認(rèn)問題原因?yàn)椋篨XX。

我公司立即認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，馬上聯(lián)系這13家客戶說明情況、請求諒解并進(jìn)行妥善處理。X月X日，集團(tuán)公司就此次重大質(zhì)量事故召開了專門會議，嚴(yán)肅指出了我們存在的問題，要求公司舉一反三，立即開展專項(xiàng)行動。X月X日，公司組織召開專題會議，立即部署開展“全面整頓提升質(zhì)量” 專項(xiàng)行動，進(jìn)行認(rèn)真剖析和舉一反三，確保整改到位和避免類似情況發(fā)生。

針對此次事件給集團(tuán)公司造成的影響，我公司感到教訓(xùn)十分深刻，并就該事件向集團(tuán)公司作出檢查。

一、深刻認(rèn)識問題嚴(yán)重性，虛心接受集團(tuán)公司的批評教育

這次事故的發(fā)生，反映出我公司在抓產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)管理、制度建設(shè)和工藝紀(jì)律執(zhí)行，特別是原材料進(jìn)廠和成品出廠等方面，還不夠全面，存在不到位的地方。也沒有及時向集團(tuán)公司有關(guān)部門報告，教訓(xùn)十分深刻。我們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并舉一反三和整改到位，虛心接受集團(tuán)公司的批評教育。公司班子及主要負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)誠懇接受集團(tuán)公司給予的任何處分。

二、深刻認(rèn)真總結(jié)反思，找準(zhǔn)問題發(fā)生的根源

公司的質(zhì)量制度、驗(yàn)收檢測手段及操作流程不夠嚴(yán)謹(jǐn)，存在漏洞。部分原材料進(jìn)廠驗(yàn)收和產(chǎn)品出廠的抽樣檢測批次比較集中，不能全面覆蓋所有批次原材料或產(chǎn)品的驗(yàn)收和檢測，具有局部性。以及由于一些質(zhì)量工作方法和觀念沒有及時轉(zhuǎn)變，習(xí)慣性按部就班操作，導(dǎo)致出現(xiàn)疏忽紕漏。

管理和質(zhì)量責(zé)任制落實(shí)不到位。對原材料的進(jìn)廠和成品的出廠把關(guān)不細(xì)致、不夠嚴(yán)格，對生產(chǎn)過程中的工序質(zhì)量控制和檢查監(jiān)督落實(shí)不到位，產(chǎn)品工藝規(guī)程和工藝紀(jì)律執(zhí)行不到位，沒有做到不合格的原材料不進(jìn)廠、不合格的半成品不流入下道工序的規(guī)定要求。

規(guī)矩意識、程序意識和風(fēng)險意識不足，沒有及時將有關(guān)情況向集團(tuán)公司和集團(tuán)質(zhì)量部匯報反饋，教訓(xùn)十分深刻。

三、深刻吸取教訓(xùn)，舉一反三，杜絕此類現(xiàn)象和全力做好今后工作

（一）高度重視、班子帶隊，全面認(rèn)真抓好整改。

配合集團(tuán)銷售公司繼續(xù)加強(qiáng)與這13家客戶的密切聯(lián)系溝通，有序妥善處理好后續(xù)事宜。

組織對庫房內(nèi)所有的該類產(chǎn)品重新進(jìn)行返批返產(chǎn)，確保無紕漏。

從源頭上杜絕此類現(xiàn)象。20XX年X月X日我公司重新制定下發(fā)了《XX產(chǎn)品生產(chǎn)要求》并給原材料供應(yīng)公司，要求即日起執(zhí)行新工藝。

全面加強(qiáng)XX產(chǎn)品質(zhì)量管控。對XX原材料進(jìn)廠改進(jìn)檢測方法和增加檢測數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格，整批產(chǎn)品不予接收。對成品出廠嚴(yán)格按《生產(chǎn)安全技術(shù)操作規(guī)程》和檢測標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對生產(chǎn)過程進(jìn)一步梳理完善工藝流程，嚴(yán)格執(zhí)行工藝制度和加強(qiáng)工藝紀(jì)律考核，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)和確保質(zhì)量可控。

嚴(yán)格按“四不放過”原則進(jìn)行責(zé)任追究。對責(zé)任單位分廠罰款XX元，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的廠長罰款XX元，副廠長罰款XX元，工藝員罰款XX元；對相關(guān)單位公司質(zhì)量部罰款XX元，質(zhì)量部部長罰款XX元，質(zhì)量部工藝員罰款XX元，并通報教育批評。

（二）舉一反三，立即在全公司范圍內(nèi)開展“全面整頓提升質(zhì)量”行動。

認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司X月X日專題會議精神的要求，成立以總經(jīng)理為組長的質(zhì)量整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從提高質(zhì)量意識、梳理完善制度文件流程和全面加強(qiáng)管理等五個方面制定具體行動方案，層層發(fā)動、全員參與，逐項(xiàng)整改到位。

狠抓實(shí)物質(zhì)量提升。嚴(yán)把所有原材料進(jìn)廠關(guān)和產(chǎn)品出廠關(guān)，進(jìn)一步梳理各項(xiàng)檢測制度和流程，提高檢測標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格的，整批一律退回生產(chǎn)廠家，確保無任何紕漏。

狠抓質(zhì)量管理提升。從質(zhì)量責(zé)任制、管理制度和工藝紀(jì)律考核等各個方面，進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，加強(qiáng)技術(shù)操作規(guī)程執(zhí)行和工藝質(zhì)量考核，發(fā)現(xiàn)問題堅決立行立改，不留后患，以工作質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量。

狠抓重點(diǎn)關(guān)鍵工序質(zhì)量控制。以此次為契機(jī)，啟動公司全面整頓，加強(qiáng)對各重點(diǎn)工序和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和質(zhì)量控制，嚴(yán)格實(shí)行公司、分廠、質(zhì)量部門 “三檢”巡回抽查制度。通過層層把關(guān)和控制住中間關(guān)鍵環(huán)節(jié)切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

針對近年來公司發(fā)生的質(zhì)量問題和質(zhì)量隱患整改進(jìn)行回頭看和全面清理，加強(qiáng)防范，持續(xù)有效改進(jìn)質(zhì)量。

狠抓全員質(zhì)量教育意識提升。以分廠為單位，重新組織全員進(jìn)行質(zhì)量教育和工藝規(guī)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核合格后方可上崗作業(yè)，切實(shí)提升全員的質(zhì)量意識和操作水平。

（三）以此為戒、全力以赴抓好生產(chǎn)經(jīng)營工作。

在全面抓好公司質(zhì)量管理整治工作的同時，我們將以此次事件為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步統(tǒng)一和提升思想，振奮精神，以更高要求和標(biāo)準(zhǔn)，全力以赴完成好股份公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。進(jìn)一步筑牢質(zhì)量意識和規(guī)范意識，加強(qiáng)管理，制訂更有力的質(zhì)量管理制度、措施和執(zhí)行管理到位，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，用良好的經(jīng)營業(yè)績來回報集團(tuán)公司對我們的信任。

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