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對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷的原則是什么這個(gè)問題感興趣的朋友應(yīng)該很多，這個(gè)也是目前大家比較關(guān)注的問題，那么下面小好小編就收集了一些關(guān)系營(yíng)銷的原則是什么相關(guān)的知識(shí)回答，來(lái)分享給大家希望能夠幫助到你哦。
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2、 為了建立良好的關(guān)系，企業(yè)必須遵循以下幾個(gè)原則。第一，主動(dòng)溝通原則。在關(guān)系營(yíng)銷中，營(yíng)銷人員應(yīng)主動(dòng)與其他關(guān)系方接觸 和聯(lián)系，進(jìn)行信息溝通，向信息透明與民主化努力。同時(shí)，營(yíng)銷人員要主動(dòng)為 關(guān)系方服務(wù)或?yàn)殛P(guān)系方解決困難和問題，增強(qiáng)伙伴合作關(guān)系。在營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷人員不可避免地要與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷商、 政府機(jī)構(gòu)和其他利益者之間，發(fā)生各種各樣的聯(lián)系以及相互作用，其關(guān)系好壞 直接影響企業(yè)營(yíng)銷的進(jìn)程和效果。因此，企業(yè)必須建立、維持和發(fā)展與相關(guān)利 益者長(zhǎng)期、密切的關(guān)系，以及正確處理與這些相關(guān)利益者的關(guān)系，它是企業(yè)生 存和發(fā)展的基礎(chǔ)，并且通過(guò)這些關(guān)系的建立，形成一個(gè)完整的營(yíng)銷系統(tǒng)。第二，承諾信任原則。在關(guān)系營(yíng)銷中，營(yíng)銷人員要履行各項(xiàng)諾言，贏得關(guān) 系方的信任，這是強(qiáng)化合作關(guān)系的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。例如，有些營(yíng)銷人員和老客戶 保持特殊的關(guān)系，舉辦各種形式的聯(lián)誼活動(dòng)，召開座談會(huì)、茶話會(huì)，贈(zèng)送賀卡、 禮品，甚至上門訪問等。在社交聯(lián)誼進(jìn)程中企業(yè)不斷研究和了解客戶的需要與 愿望，關(guān)心他們的利益，表示友誼和合作態(tài)度，同時(shí)也不時(shí)發(fā)布信息，讓客戶 了解并信任自己，逐步成為自己的忠誠(chéng)的客戶。第三，互惠原則。營(yíng)銷人員在與關(guān)系方交往過(guò)程中，必須做到相互滿足關(guān) 系方的經(jīng)濟(jì)利益，并通過(guò)在公平、公正、公開的條件下進(jìn)行成熟、高質(zhì)量的產(chǎn) 品或價(jià)值交換。關(guān)系營(yíng)銷把營(yíng)銷視為企業(yè)建立市場(chǎng)關(guān)系的活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)與客 戶、供應(yīng)商、分銷商等建立起牢固的互相依賴的關(guān)系是營(yíng)銷的重心，并通過(guò)關(guān) 系的建立形成一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)不是追求每次交 易的利潤(rùn)最大化，而是追求網(wǎng)絡(luò)成員利益關(guān)系的最大化，最后形成網(wǎng)絡(luò)成員互 利互惠、共同發(fā)展的局面。現(xiàn)代營(yíng)銷的成功案例驗(yàn)證了這一點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員在業(yè)務(wù)洽談中， 重點(diǎn)并不一定是推銷產(chǎn)品，而是建立彼此之間的關(guān)系，以作為日后合作的基 礎(chǔ)，當(dāng)客戶感受到彼此已超越一般生意伙伴關(guān)系時(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生一種恒久的信 任；有了這種信任基礎(chǔ)，再通過(guò)各項(xiàng)相關(guān)的關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)，保持并加深雙 方的友誼，才能鞏固雙方的和諧關(guān)系。之后，生意便會(huì)順理成章地接踵而來(lái)。
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