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對于關系營銷的原則是什么這個問題感興趣的朋友應該很多，這個也是目前大家比較關注的問題，那么下面小好小編就收集了一些關系營銷的原則是什么相關的知識回答，來分享給大家希望能夠幫助到你哦。
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2、 為了建立良好的關系，企業(yè)必須遵循以下幾個原則。第一，主動溝通原則。在關系營銷中，營銷人員應主動與其他關系方接觸 和聯(lián)系，進行信息溝通，向信息透明與民主化努力。同時，營銷人員要主動為 關系方服務或為關系方解決困難和問題，增強伙伴合作關系。在營銷過程中，營銷人員不可避免地要與消費者、競爭者、供應商、分銷商、 政府機構和其他利益者之間，發(fā)生各種各樣的聯(lián)系以及相互作用，其關系好壞 直接影響企業(yè)營銷的進程和效果。因此，企業(yè)必須建立、維持和發(fā)展與相關利 益者長期、密切的關系，以及正確處理與這些相關利益者的關系，它是企業(yè)生 存和發(fā)展的基礎，并且通過這些關系的建立，形成一個完整的營銷系統(tǒng)。第二，承諾信任原則。在關系營銷中，營銷人員要履行各項諾言，贏得關 系方的信任，這是強化合作關系的基礎與關鍵。例如，有些營銷人員和老客戶 保持特殊的關系，舉辦各種形式的聯(lián)誼活動，召開座談會、茶話會，贈送賀卡、 禮品，甚至上門訪問等。在社交聯(lián)誼進程中企業(yè)不斷研究和了解客戶的需要與 愿望，關心他們的利益，表示友誼和合作態(tài)度，同時也不時發(fā)布信息，讓客戶 了解并信任自己，逐步成為自己的忠誠的客戶。第三，互惠原則。營銷人員在與關系方交往過程中，必須做到相互滿足關 系方的經(jīng)濟利益，并通過在公平、公正、公開的條件下進行成熟、高質量的產(chǎn) 品或價值交換。關系營銷把營銷視為企業(yè)建立市場關系的活動，認為企業(yè)與客 戶、供應商、分銷商等建立起牢固的互相依賴的關系是營銷的重心，并通過關 系的建立形成一個營銷網(wǎng)絡。在這個網(wǎng)絡中，企業(yè)的營銷目標不是追求每次交 易的利潤最大化，而是追求網(wǎng)絡成員利益關系的最大化，最后形成網(wǎng)絡成員互 利互惠、共同發(fā)展的局面?，F(xiàn)代營銷的成功案例驗證了這一點，一個優(yōu)秀的營銷人員在業(yè)務洽談中， 重點并不一定是推銷產(chǎn)品，而是建立彼此之間的關系，以作為日后合作的基 礎，當客戶感受到彼此已超越一般生意伙伴關系時，自然會產(chǎn)生一種恒久的信 任；有了這種信任基礎，再通過各項相關的關系營銷活動，保持并加深雙 方的友誼，才能鞏固雙方的和諧關系。之后，生意便會順理成章地接踵而來。
本文到此結束，希望對大家有所幫助。
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