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目前大家應(yīng)該是對快遞客服主要做什么比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關(guān)于快遞客服主要做什么方面的相關(guān)知識來分
目前大家應(yīng)該是對快遞客服主要做什么比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關(guān)于快遞客服主要做什么方面的相關(guān)知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。
當有的客戶打來電話，需要寄件的時間，快遞客服要及時安排相關(guān)片區(qū)的區(qū)間快遞員去取件。當客戶投訴，說因為暴力分揀導(dǎo)致他的快遞內(nèi)容受損時，快遞客服需要誠懇的加以處理，爭取妥善解決。還有就是快遞公司內(nèi)部安排的一些其他事宜。快遞客服的工作算是比較簡單，不需要多少技術(shù)含量，但是要有足夠的耐心和很好的心態(tài)。
快遞客服，主要工作就是通過電話溝通的方式，負責(zé)解答或處理客戶在快遞上遇到的一些問題。當有賣家發(fā)貨，上邊沒有快遞記錄的時候，或者買家沒有收到商品的時候，就會來問快遞公司?？爝f客服要負責(zé)跟進，去和目的地站點進行聯(lián)系，查詢是什么樣的情況。
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