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一、行業(yè)細(xì)分結(jié)構(gòu)圖:二、行業(yè)現(xiàn)狀三、發(fā)展趨勢(shì)四、旅行社行業(yè)代表性企業(yè):動(dòng)詞 （verb的縮寫(xiě)）旅行社企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不及物動(dòng)詞旅行社行業(yè)核心職業(yè)信息主位1。旅行社規(guī)劃與調(diào)整(運(yùn)營(yíng)商)

旅游業(yè)被稱(chēng)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。自20世紀(jì)末以來(lái)，旅游業(yè)在中國(guó)迅速發(fā)展，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)之一，我們經(jīng)常聽(tīng)到將旅游業(yè)發(fā)展成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的聲音。旅行社是旅游業(yè)的三駕馬車(chē)之一，是旅游經(jīng)濟(jì)最直接的推動(dòng)力。

旅行社是指以營(yíng)利為目的，從事為旅游者辦理出境、入境、簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排住宿、交通等服務(wù)的有償服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。

旅行社衍生出來(lái)的職業(yè)主要有三種:運(yùn)營(yíng)人員(包括策劃人員、購(gòu)票人員等。)、旅游接待人員(導(dǎo)游、導(dǎo)游)和銷(xiāo)售人員(網(wǎng)上銷(xiāo)售代表、旅游顧問(wèn)等)。).

一、行業(yè)細(xì)分結(jié)構(gòu)圖:

在國(guó)外，旅行社通常按照從事的業(yè)務(wù)類(lèi)型分為三類(lèi):旅游批發(fā)商(為開(kāi)發(fā)旅游線路產(chǎn)品提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù))、旅游零售商和旅游服務(wù)商。在中國(guó)，通常按業(yè)務(wù)范圍分為國(guó)際代理和國(guó)內(nèi)代理。每個(gè)旅行社的業(yè)務(wù)類(lèi)型通常是批發(fā)、零售和服務(wù)中的一種或幾種。

二、行業(yè)現(xiàn)狀

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，中國(guó)旅行社業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展和壯大的過(guò)程，并已達(dá)到相當(dāng)?shù)囊?guī)模，初步形成了一個(gè)龐大的行業(yè)體系。然而，中國(guó)的旅行社與歐洲等世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大差距。目前，由于我國(guó)旅行社的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，行業(yè)面臨著數(shù)量龐大、質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象。

三、發(fā)展趨勢(shì)

(一)行業(yè)總體發(fā)展趨勢(shì)

行業(yè)細(xì)分加劇，服務(wù)、批發(fā)、零售的分工越來(lái)越清晰。

旅游接待行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻太低，惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，利潤(rùn)率低。但旅游接待是一個(gè)剛性需求市場(chǎng)，隨著未來(lái)接待市場(chǎng)的規(guī)范，會(huì)逐漸進(jìn)入良性競(jìng)爭(zhēng)階段。對(duì)員工的要求會(huì)逐漸提高。

旅游產(chǎn)品批發(fā)逐漸興起，進(jìn)入朝陽(yáng)期。未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)航線、區(qū)域旅游產(chǎn)品或特色旅游產(chǎn)品的寡頭壟斷。旅游批發(fā)商的競(jìng)爭(zhēng)主要是資源整合能力的競(jìng)爭(zhēng)。

旅游業(yè)表現(xiàn)平平。批發(fā)商通過(guò)電商平臺(tái)直接與游客對(duì)接，零售商的生存空不斷受到擠壓。傳統(tǒng)旅游零售業(yè)進(jìn)入夕陽(yáng)期，零售商快速向電商轉(zhuǎn)型，旅游電商進(jìn)入黎明期。

旅行社整體行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史階段，對(duì)高素質(zhì)人才的需求會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈。

(二)旅行社管理模式變化的趨勢(shì)

經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品線從多元化到專(zhuān)業(yè)化。

中國(guó)絕大多數(shù)旅行社從任何一條線路經(jīng)營(yíng)，開(kāi)始向領(lǐng)先的產(chǎn)品型企業(yè)轉(zhuǎn)型；一些企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入曙光產(chǎn)業(yè)。

利潤(rùn)合理化:從宰客利潤(rùn)到變服務(wù)利潤(rùn)。

業(yè)務(wù)分工越來(lái)越清晰，旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)明顯。簽證:百城旅游網(wǎng)；預(yù)訂機(jī)票:Qunar.com；酒店預(yù)訂:eLong.com Ctrip.com。

個(gè)人和自由行的比例越來(lái)越大，個(gè)性化服務(wù)是未來(lái)旅行社服務(wù)產(chǎn)品的重要發(fā)展方向。

四、旅行社行業(yè)代表性企業(yè):

(1)旅游批發(fā)商:

歐洲:凱撒國(guó)際旅行社、眾信國(guó)際旅行社、康輝國(guó)際旅行社。

東南亞市場(chǎng):捷達(dá)假期、海洋國(guó)際旅行社、環(huán)境國(guó)際旅行社；

澳大利亞:中國(guó)旅行社總社，廣東中國(guó)旅行社

(2)旅游零售商:

中青旅商店

旅游電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)

(3)旅游服務(wù)提供商:

中小型旅行社和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者

(四)國(guó)有企業(yè):

中國(guó)國(guó)際旅行社、中國(guó)旅行社、香港旅行社、中國(guó)青年旅行社、環(huán)境旅行社、

(5)外國(guó)企業(yè):

中國(guó)旅游易，中國(guó)旅游快車(chē)，交通公社的新時(shí)代

(6)私營(yíng)企業(yè):

春秋國(guó)際旅行社、康輝國(guó)際旅行社、凱撒旅行社、眾信旅行社

動(dòng)詞 （verb的縮寫(xiě)）旅行社企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

不及物動(dòng)詞旅行社行業(yè)核心職業(yè)信息主位1。旅行社規(guī)劃與調(diào)整(運(yùn)營(yíng)商)

(1)入職要求:

(1)進(jìn)入門(mén)檻比較低。一般要求大專(zhuān)

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