記者夏北京報道。

“創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供更符合需求的服務(wù)，帶來更有價值的體驗，既是社會對房企的新期待，也是房地產(chǎn)行業(yè)扎實發(fā)展的基礎(chǔ)?！?/p>

11月12日，中國金茂集團營銷中心總經(jīng)理李馮在由《第一財經(jīng)日報》主辦、中國經(jīng)貿(mào)協(xié)會承辦的“等待新動能——2021中國城市運營與發(fā)展峰會”上，出席了主題為“商業(yè)模式變革下的房企營銷”的圓桌論壇，并分享了自己的觀點。

近年來，隨著國家經(jīng)濟發(fā)展軌跡的變化和房地產(chǎn)行業(yè)的深度調(diào)整，各大房地產(chǎn)企業(yè)放緩了規(guī)模擴張的步伐，新冠肺炎疫情的影響也對房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)的線下營銷模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。在此背景下，房地產(chǎn)營銷的方法和策略正在悄然發(fā)生變化。

在李馮看來，房企的營銷應(yīng)該從三個方面展現(xiàn)競爭力。一是從產(chǎn)品層面，做好產(chǎn)品力的持續(xù)提升；其次，從業(yè)主服務(wù)層面，堅持為業(yè)主提供超出預(yù)期的物業(yè)服務(wù)和生活解決方案；第三，要“珍惜”客戶，注重客戶圈的打造和社群的持續(xù)運營。

“交付只是美好生活的開始，如何獲得準車主和老車主對品牌的高忠誠度才是關(guān)鍵。所以延伸銷售之后的動作，比如后期的物業(yè)服務(wù)和運營，將是企業(yè)繼續(xù)深耕的方向?！痹谡搲?，李馮說。

對于當前營銷方式的改變，李峰指出，數(shù)字營銷已經(jīng)成為房地產(chǎn)企業(yè)的必要選項。

“隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的影響日益加深，發(fā)展數(shù)字營銷，充分利用線上渠道，是中國金茂一直在深入研究并深感受益的營銷方式?！崩铖T說。

李馮分析，由于網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)的要求，數(shù)字化營銷保證了營銷信息的準確性和可信度，極大地保護了買家的消費權(quán)益，加快了買家從信息收集到?jīng)Q策的環(huán)節(jié)的步伐。

另一方面，在企業(yè)營銷管理方面，數(shù)字化可以精準獲取客戶，解決當前營銷過程中存在的痛點，其渠道和實現(xiàn)也大大降低了房企營銷的經(jīng)濟和人力成本。

據(jù)李馮介紹，中國金茂的客戶主要是高凈值人群。這些人的年輕化趨勢使得他們越來越依賴網(wǎng)絡(luò)，也更善于通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息。所以這個群體對數(shù)字營銷有很強的適應(yīng)性和偏好。

另外，對于高凈值人群來說，時間是他們最珍惜、最寶貴的資源。因此，利用數(shù)字營銷滲透移動互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，提高客戶的購買決策效率非常重要。

(編輯:魯治坤校對:閆靜寧)

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