想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于易維的工單系統(tǒng)是怎么樣的一個(gè)流程 請(qǐng)知道的告訴我一聲，在線等急?。?！方面的知識(shí)都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于易維的工單系統(tǒng)是怎么樣的一個(gè)流程 請(qǐng)知道的告訴我一聲，在線等急?。?！方面的知識(shí)分享給大家，希望大家會(huì)喜歡哦。

1、【摘要】作為國(guó)內(nèi)一站式IT運(yùn)維管理解決方案——易維幫助臺(tái)認(rèn)為：“一個(gè)成功的運(yùn)維管理項(xiàng)目實(shí)施，首先要把分散的環(huán)節(jié)整合起來(lái)形成一個(gè)完整的閉環(huán)模式，實(shí)現(xiàn)管理和操作的簡(jiǎn)化。

2、”rrrr對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及服務(wù)請(qǐng)求的受理、提單、派單、實(shí)施、結(jié)單和客戶調(diào)查等諸多環(huán)節(jié)，都是艱巨的任務(wù)。

3、高管如何清楚了解企業(yè)內(nèi)部事務(wù)分派跟蹤詳細(xì)過(guò)程狀況，是為之頭疼的事情。

4、相對(duì)應(yīng)的如何確保服務(wù)質(zhì)量、提高效率、降低成本，也是每位高管必須面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

5、rr透明化派單流程，化繁為簡(jiǎn)rr正如蘇州創(chuàng)信安柯通信與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司(簡(jiǎn)稱：創(chuàng)信安柯)項(xiàng)目經(jīng)理張航(化名)說(shuō)到：“我一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理底下有十人的工程師，由于工程師長(zhǎng)期在外處理事務(wù)，在溝通和任務(wù)派單傳達(dá)的時(shí)候非常困難，而且每個(gè)工程師處理項(xiàng)目進(jìn)度我也很難精準(zhǔn)掌握。

6、”張航很想與工程師在同一平臺(tái)系統(tǒng)工作，每次開(kāi)總結(jié)會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理就會(huì)給公司提出這樣的請(qǐng)求，自己也一直在留意哪里有這樣的得力小幫手。

7、rr經(jīng)過(guò)層層比較，最終張航選擇易維幫助臺(tái)，一眼看中其智能清晰的敏捷工單管理系統(tǒng)，可以徹底改變?cè)械幕靵y繁雜的派單工作流。

8、“當(dāng)我在分派工單的時(shí)候，除了填寫好的任務(wù)指示、任務(wù)等級(jí)之外，還有處理時(shí)間的限制。

9、那么此項(xiàng)工單會(huì)以綠、黃、紅三種顏色加以警示，提醒工程師，引起注意。

10、”自動(dòng)化的程序?yàn)楣こ處熖岣吡斯翁幚硇?，并且一個(gè)人可以井然有序知曉每位工程師處理的事務(wù)是怎樣的條件，就不會(huì)出現(xiàn)之前的狀況，把這個(gè)工程師的任務(wù)記錄到另一個(gè)工程師的頭上，導(dǎo)致任務(wù)指示出現(xiàn)錯(cuò)誤，用了易維幫助臺(tái)后，大家在同一平臺(tái)工作，派單任務(wù)及條件一目了然，事后便不會(huì)出錯(cuò)。

11、大大提高工作效率，認(rèn)可度也直線上升。

12、rrrr透過(guò)數(shù)據(jù)量化考核，有據(jù)可尋rr如何評(píng)價(jià)一個(gè)人工作情況，數(shù)據(jù)成了強(qiáng)有力的證據(jù)。

13、以前，張航給每個(gè)工程師進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)憑借模糊主觀判斷，不僅不能反映每個(gè)工程師的實(shí)際工作情況，而且也難以有效調(diào)動(dòng)他們的工作積極性甚至造成模糊績(jī)效的不滿情緒。

14、通過(guò)易維幫助臺(tái)，這些問(wèn)題迎刃而解了。

15、張航只需要根據(jù)(自定義)工單視圖列表，隨意組合列表項(xiàng)目，達(dá)到實(shí)時(shí)了解每個(gè)工程師的工作量與工作進(jìn)度，形成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

16、最后，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)績(jī)效報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，分析工程師的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、SLA達(dá)標(biāo)率、事件解決率、客戶滿意度等多方面因素綜合考核工程師服務(wù)質(zhì)量，為計(jì)算績(jī)效提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

17、rrrr由此一來(lái)，工程師無(wú)任何怨言，工作起來(lái)也很認(rèn)真，也充分調(diào)動(dòng)了主觀能動(dòng)性。

18、rr有了種種明顯的工作效率提升和運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善，創(chuàng)信安柯免費(fèi)試用易維幫助臺(tái)不到一個(gè)月，便主動(dòng)升級(jí)為付費(fèi)版。

19、易維幫助臺(tái)為IT和軟件等企業(yè)提供了更便捷更實(shí)用的一站式IT運(yùn)維管理服務(wù)解決方案，不僅給企業(yè)內(nèi)部帶來(lái)便捷的派單操作平臺(tái)，工程師處理事務(wù)方便。

20、同時(shí)，整個(gè)過(guò)程流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓企業(yè)管理層能一目了然、全方位掌握工程師的工作情況和客戶評(píng)價(jià)反饋，讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理更輕松、更簡(jiǎn)單、更科學(xué)。

本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。

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