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8月18日，北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權益保護委員會召開“小天才T1兒童平板電腦問題整改溝通會”。小天才接受上述三地消協(xié)的整改建議。下面，我們一起來具體了解一下。

三地消協(xié)的整改建議主要內容包括：建議小天才公司公布通告。在其官方渠道、《中國消費者報》及三地消協(xié)組織微信公眾號分別刊登《通告》，以回應社會對此事件的關注。內容包括但不限于：可下載含不良內容APP情況出現的貴司責任、應急措施及下一步整改方案、貴司對此事的認知及向廣大消費者真誠致歉。

建議采取根治措施，堵塞使用漏洞。采取遠程下載等方式立即對已售出涉事產品軟件系統(tǒng)進行升級，采取根除措施，保證未成年人沒有機會使用成人APP，并保證成人APP的合法合規(guī)性；采取有效手段，保證已售出涉事產品的使用者不能使用已經下載到平板電腦中的含不良內容APP。同時，在官方渠道刊登具體實施措施。

建議停止銷售經營。在徹底根除含有不良內容APP下載到平板電腦中的可能之前，未售出的庫存同型號平板電腦不進行銷售。

建議暫停相關宣傳。在徹底堵塞一切“漏洞”、切實保證內容合法合規(guī)并充分符合兒童特點之前，暫不使用含有“兒童平板電腦”“專為孩子設計的平板”“精選優(yōu)質內容，每個內容上架前均需安全檢查”等相關宣傳，避免誤導消費者。

建議與消協(xié)組織建立投訴直通渠道。對消協(xié)受理的有關“小天才”的投訴要做到提級處理，積極響應、快速解決。

小天才公司代表接受三地消協(xié)的整改建議。據悉，小天才是步步高教育電子在2011年推出的智能產品品牌，專注打造潮流的高品質兒童智能產品。

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