1、指示燈正常，但是設(shè)備不能上網(wǎng)。檢查和解決方案

2、檢查一：確認(rèn)是否插錯(cuò)了網(wǎng)口。

3、有些光貓有ITV/IPTV網(wǎng)絡(luò)端口。當(dāng)路由器接收到這個(gè)網(wǎng)口時(shí)，路由器的指示燈也會(huì)是綠色或者白色，但是無法上網(wǎng)。建議用戶連接到正確的互聯(lián)網(wǎng)端口。

4、檢查：確認(rèn)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)是否正常。

5、在光貓下連接路由器時(shí)，如果運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，會(huì)出現(xiàn)路由器指示燈正常顯示白色(或綠色/藍(lán)色)但實(shí)際下面連接的上網(wǎng)設(shè)備無法上網(wǎng)的現(xiàn)象。請盡量去掉路由器，把電腦直接通過網(wǎng)線連接到家里的門口或者裸貓下面，根據(jù)上網(wǎng)模式選擇撥號或者自動(dòng)獲取IP，看能不能正常上網(wǎng)。如果也不能上網(wǎng)，說明運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)問題。請聯(lián)系接線員。

6、檢查：確認(rèn)DNS服務(wù)器地址和MTU設(shè)置是否正確。

7、如果運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)沒有問題，可能是路由器獲取的DNS服務(wù)器地址有問題。請?jiān)诼酚善髦性O(shè)置靜態(tài)DNS。在網(wǎng)絡(luò)中，傳輸數(shù)據(jù)包的大小是有限制的，過大的數(shù)據(jù)包會(huì)被丟棄。路由器的MTU默認(rèn)值是按照國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的，可以達(dá)到最大效率。但是有些寬帶服務(wù)商并沒有按照國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置默認(rèn)值，使得一些比較大的數(shù)據(jù)包無法通過。

8、因此，這個(gè)問題可以通過降低MTU值來解決，如下所示：

9、1.在瀏覽器中輸入192.168.3.1(或192.168.101.1)，登錄路由器Web配置界面。

10、2.轉(zhuǎn)到“我要上網(wǎng)”頁面。檢查靜態(tài)DNS，手動(dòng)輸入114.114.114.114作為首選DNS服務(wù)器，8.8.8.8作為備用DNS服務(wù)器，將最大傳輸單位(MTU)更改為1400，并保存。

11、邊肖提示：

12、如果以上方法無法正常獲取設(shè)備上線，可以撥打客服電話或聯(lián)系賣家。(客服電話：400-830-8300)

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

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