1、指示燈正常，但是設備不能上網。檢查和解決方案

2、檢查一：確認是否插錯了網口。

3、有些光貓有ITV/IPTV網絡端口。當路由器接收到這個網口時，路由器的指示燈也會是綠色或者白色，但是無法上網。建議用戶連接到正確的互聯(lián)網端口。

4、檢查：確認運營商網絡是否正常。

5、在光貓下連接路由器時，如果運營商網絡出現(xiàn)問題，會出現(xiàn)路由器指示燈正常顯示白色(或綠色/藍色)但實際下面連接的上網設備無法上網的現(xiàn)象。請盡量去掉路由器，把電腦直接通過網線連接到家里的門口或者裸貓下面，根據(jù)上網模式選擇撥號或者自動獲取IP，看能不能正常上網。如果也不能上網，說明運營商的網絡問題。請聯(lián)系接線員。

6、檢查：確認DNS服務器地址和MTU設置是否正確。

7、如果運營商網絡沒有問題，可能是路由器獲取的DNS服務器地址有問題。請在路由器中設置靜態(tài)DNS。在網絡中，傳輸數(shù)據(jù)包的大小是有限制的，過大的數(shù)據(jù)包會被丟棄。路由器的MTU默認值是按照國際標準設置的，可以達到最大效率。但是有些寬帶服務商并沒有按照國際標準設置默認值，使得一些比較大的數(shù)據(jù)包無法通過。

8、因此，這個問題可以通過降低MTU值來解決，如下所示：

9、1.在瀏覽器中輸入192.168.3.1(或192.168.101.1)，登錄路由器Web配置界面。

10、2.轉到“我要上網”頁面。檢查靜態(tài)DNS，手動輸入114.114.114.114作為首選DNS服務器，8.8.8.8作為備用DNS服務器，將最大傳輸單位(MTU)更改為1400，并保存。

11、邊肖提示：

12、如果以上方法無法正常獲取設備上線，可以撥打客服電話或聯(lián)系賣家。(客服電話：400-830-8300)

本文到此結束，希望對大家有所幫助。

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