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1、7Ps營(yíng)銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”得出的理論。

2、三個(gè)“服務(wù)性的P”即：人（ People ）、過(guò)程（ Process）、有形展示（Physical evidence）。

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