想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于如何投訴郵政快遞方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于如何投訴郵政快遞方面的知識分享給大家，希望大家會喜歡哦。

網(wǎng)購的盛行促進了快遞行業(yè)的井噴式發(fā)展。 雖然快遞業(yè)的高速發(fā)展給我們的生活帶來了很大的便利，但是同時帶來了很多弊端。 我們并不是不體諒快遞人員的難處，但是，總是有極個別素質(zhì)不好的派送員拖拖拉拉或是營業(yè)點一直壓貨，就是不給你送過來，十分惱火。 既然我們受到了不好的對待，那么這個時候我們想到的就是投訴，究竟要如何投訴才能成功呢。 郵政快遞作為國家企業(yè)單位，對投訴成功的處罰還是很嚴(yán)重的，所以你投訴一般還是可以解決問題的。

如果你是買東西，郵件沒到的話。首先聯(lián)系你的賣家，他們有當(dāng)?shù)剜]政負責(zé)信息，速度什么的比較快。

賣家處理無果，如果你有當(dāng)?shù)剜]政投訴電話，可以直接打。態(tài)度堅決些，并且要求時限，不然等待時間有點長。

如果當(dāng)?shù)赝对V無果，直接撥打中國郵政投訴電話或者12305投訴熱線，選擇人工服務(wù)，在接線員的提示下，錄入自己的信息，以及申訴理由(和網(wǎng)站需登記的內(nèi)容一致)，處理承諾期限同樣是30天。如果電話投訴不受理，再在網(wǎng)上進行投訴。

搜索12315當(dāng)?shù)毓俜骄W(wǎng)站，點擊進去，此界面有投訴和舉報兩個選項，消費者可根據(jù)自己的需要進行選擇。

請按照要求如實填寫。一定要記住的是，填寫完成后截屏保存。點擊提交后，會生成一個單號，你需要這個單號對投訴進展進行查詢。同樣的，進行舉報，搜索12315網(wǎng)站，點擊舉報選項，填寫表格，按照要求填寫。依然要記住，完成后截屏保存。

網(wǎng)上填寫的投訴舉報單，相當(dāng)于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。

一般上一步都可以解決問題了，但是萬一還是不行請搜索國家郵政總局申訴網(wǎng)站解決問題。

國家郵政局網(wǎng)站投訴：第一步：登陸申訴網(wǎng)站，點擊“新用戶注冊”填寫基本資料，包括真實姓名、聯(lián)系電話等，進行注冊。第二步：登錄后，點擊“我要申訴”，選擇要投訴的企業(yè)名稱、投訴內(nèi)容，再填寫自己姓名、電話、快遞單號等，所以快遞單務(wù)必要保留好，上面有投訴必需的相關(guān)信息。第三步：完成申訴，并且可以看到自己的申訴狀態(tài)改變。國家郵政局承諾在30天內(nèi)即可有答復(fù)，而根據(jù)以往案例，二三天后快遞公司就會電話了解情況，并且做相應(yīng)的道歉處理。

消費者維護自己的權(quán)益是很正常的事情，你的投訴訴求是有理由投訴，一定會被受理的。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

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