想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于如何投訴郵政快遞方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關于如何投訴郵政快遞方面的知識分享給大家，希望大家會喜歡哦。

網購的盛行促進了快遞行業(yè)的井噴式發(fā)展。 雖然快遞業(yè)的高速發(fā)展給我們的生活帶來了很大的便利，但是同時帶來了很多弊端。 我們并不是不體諒快遞人員的難處，但是，總是有極個別素質不好的派送員拖拖拉拉或是營業(yè)點一直壓貨，就是不給你送過來，十分惱火。 既然我們受到了不好的對待，那么這個時候我們想到的就是投訴，究竟要如何投訴才能成功呢。 郵政快遞作為國家企業(yè)單位，對投訴成功的處罰還是很嚴重的，所以你投訴一般還是可以解決問題的。

如果你是買東西，郵件沒到的話。首先聯(lián)系你的賣家，他們有當?shù)剜]政負責信息，速度什么的比較快。

賣家處理無果，如果你有當?shù)剜]政投訴電話，可以直接打。態(tài)度堅決些，并且要求時限，不然等待時間有點長。

如果當?shù)赝对V無果，直接撥打中國郵政投訴電話或者12305投訴熱線，選擇人工服務，在接線員的提示下，錄入自己的信息，以及申訴理由(和網站需登記的內容一致)，處理承諾期限同樣是30天。如果電話投訴不受理，再在網上進行投訴。

搜索12315當?shù)毓俜骄W站，點擊進去，此界面有投訴和舉報兩個選項，消費者可根據(jù)自己的需要進行選擇。

請按照要求如實填寫。一定要記住的是，填寫完成后截屏保存。點擊提交后，會生成一個單號，你需要這個單號對投訴進展進行查詢。同樣的，進行舉報，搜索12315網站，點擊舉報選項，填寫表格，按照要求填寫。依然要記住，完成后截屏保存。

網上填寫的投訴舉報單，相當于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。

一般上一步都可以解決問題了，但是萬一還是不行請搜索國家郵政總局申訴網站解決問題。

國家郵政局網站投訴：第一步：登陸申訴網站，點擊“新用戶注冊”填寫基本資料，包括真實姓名、聯(lián)系電話等，進行注冊。第二步：登錄后，點擊“我要申訴”，選擇要投訴的企業(yè)名稱、投訴內容，再填寫自己姓名、電話、快遞單號等，所以快遞單務必要保留好，上面有投訴必需的相關信息。第三步：完成申訴，并且可以看到自己的申訴狀態(tài)改變。國家郵政局承諾在30天內即可有答復，而根據(jù)以往案例，二三天后快遞公司就會電話了解情況，并且做相應的道歉處理。

消費者維護自己的權益是很正常的事情，你的投訴訴求是有理由投訴，一定會被受理的。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。

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