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工信部的投訴電話是12300；各省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴熱線：省會城市（直轄市）電話區(qū)號＋12300，北京市為：12300。

工信部的工作職責：

負責網絡強國建設相關工作，推動實施寬帶發(fā)展；負責互聯網行業(yè)管理（含移動互聯網）；協調電信網、互聯網、專用通信網的建設，促進網絡資源共建共享。

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負責信息通信領域網絡與信息安全保障體系建設；擬定電信網、互聯網及工業(yè)控制系統(tǒng)網絡與信息安全規(guī)劃、政策、標準并組織實施，加強電信網、互聯網及工業(yè)控制系統(tǒng)網絡安全審查；擬訂電信網、互聯網數據安全管理政策、規(guī)范、標準并組織實施；負責網絡安全防護、應急管理和處置。

擴展資料

工信部的內設機構職能：

一、科技司：

組織擬訂并實施高技術產業(yè)中涉及生物醫(yī)藥、新材料、航空航天、信息產業(yè)等的規(guī)劃、政策和標準；組織擬訂行業(yè)技術規(guī)范和標準，指導行業(yè)質量管理工作；組織實施行業(yè)技術基礎工作；組織重大產業(yè)化示范工程；組織實施有關國家科技重大專項，推動技術創(chuàng)新和產學研相結合。

二、運行監(jiān)測協調局：

會下所經活老接九志至影算派。

監(jiān)測分析工業(yè)、通信業(yè)日常運行，分析國內外工業(yè)、通信業(yè)形勢，統(tǒng)計并發(fā)布相關信息，進行預測預警和信息引導；協調解決行業(yè)運行發(fā)展中的有關問題；承擔應急管理、產業(yè)安全和國防動員相關工作。

參考資料來源：

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