目前大家應(yīng)該是對拼多多怎么查看歷史聊天記錄（拼多多怎么查看歷史）比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關(guān)于拼多多怎么查看歷史聊天記錄（拼多多怎么查看歷史）方面的相關(guān)知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。

拼多多怎么查看歷史聊天記錄（拼多多怎么查看歷史）

一、查詢步驟

第一步：進(jìn)入【拼多多管理后臺】-【多多客服】-【聊天記錄查詢】。選擇查詢方式，可以按【客服賬號】查詢，也可以按【訂單/違規(guī)編號】查詢。如果選擇了按客服賬號查詢，還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進(jìn)行查詢。

第二步：選擇想要查看的時間，在頁面查看查詢結(jié)果，點(diǎn)擊某個【消費(fèi)者賬號】，就可以查看時間范圍內(nèi)【消費(fèi)者發(fā)給客服】和【客服回復(fù)給消費(fèi)者】的聊天記錄。

目前系統(tǒng)支持近一個月的聊天記錄查詢，可以選擇今天、近7天、近30天。

二、常見問題

為什么根據(jù)某個客服查詢，但是只展示了消費(fèi)者的問題，沒有客服回復(fù)。

答：說明這條消息當(dāng)時分流給了該客服，但客服未回復(fù)。

其實，查詢客服聊天記錄，不僅是為了衡量客服工作的好壞，也是為了幫助我們反思客服工作中的問題有哪些，如何進(jìn)一步提升服務(wù)體驗，同時發(fā)現(xiàn)客服服務(wù)過程的亮點(diǎn)，對客服加以表揚(yáng)，精進(jìn)其他人員的工作。

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