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1、您好：
根據(jù)您的描述，建議您：1.重新開關(guān)機(jī)后連接網(wǎng)絡(luò)（建議使用WALN連接）后嘗試。

2、2.檢查手機(jī)內(nèi)部存儲(chǔ)器剩余空間是否足夠（建議1G以上空間）。

3、若依舊無法順利更新，建議您三包憑證和手機(jī)到當(dāng)?shù)氐娜欠?wù)中心，由專業(yè)的工程師幫您檢測(cè)手機(jī)及進(jìn)一步處理。

4、服務(wù)中心地址詳細(xì)查詢請(qǐng)點(diǎn)擊：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數(shù)字服務(wù)平臺(tái)：http://support.samsung.com.cn/ask。

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