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客戶送禮(做銷售如何給客戶正確的送)
送禮是一把雙刃劍,送的好,銷售員跟客戶的關系拉近會很快;反之送的不好,另客戶反感,致使開單難上加難。
很多銷售員業(yè)績壓力很大,好不容易碰到一個優(yōu)質(zhì)客戶,銷售員開單急切,巴不得馬上給客戶送禮,然后希望客戶下單,這種情況往往事與愿違,最后的結(jié)果是:客戶不接銷售員的電話。相信這種情況很多銷售員都會有遇到,那么做銷售如何來掌握這把雙刃劍給客戶正確的送禮呢?
一般對于項目銷售或者是工廠類的客戶,銷售員送禮的時候注意這5點:
掌握恰當?shù)念l率。
頻率不急不快,一個月送兩次小禮物,兩個月四次的頻率,并且加上帶客戶昵稱周末愉快短信祝福。這里強調(diào)的是小禮物,價格在幾十塊錢之間。
送禮模糊銷售主張。
針對于A類優(yōu)質(zhì)客戶,前期做銷售切不可急功近利,這樣給客戶的壓力會很大,以交朋友的角度去跟客戶相處。打著路過的旗號跟客戶講,減輕客戶收禮的壓力,繼續(xù)模糊銷售主張。
通用話術模板:王總,剛好在附近拜訪客戶路過這里,車上正好有點應季水果,給您嘗嘗鮮。放下禮物就走,這樣可以做到不耽誤客戶的時間,因為送禮這件事情沒有提前跟客戶預約好,如果客戶在忙的話,客戶又不得不抽出時間來應酬。
隨時利用好淘寶。
針對于綜合辦公室或者是采購類的客戶,客戶想收禮但是收禮不方便,可以通過淘寶路線送禮,直接在淘寶上面下單,收件的地址是客戶公司客戶的名字。及時查詢物流信息,客戶收到禮物后,發(fā)送一條短信過去:王姐,朋友水果店新開張,順道給您一箱嘗嘗鮮,順祝周末愉快。
對于新客戶,前期盡量不送蜂蜜。
為什么講究不送蜂蜜呢?因為市面上大多數(shù)蜂蜜都是假蜂蜜,或者是濃度不純的蜂蜜,客戶前期不信任銷售員,也不會相信蜂蜜是真的,即使送了,客戶也是抱有懷疑的態(tài)度,典型的送禮送不到位=白送。
了解客戶的需求。
在前面的文章做銷售如何給客戶送禮?第2點你做到了嗎?也有講過,銷售員送禮的動作是建立在了解客戶需求之上,那么針對于不了解的新客戶怎么辦呢?
第一,想辦法了解客戶,了解到越多信息越方便后期跟進;
第二,送大眾類型的禮物,比如水果,特色美食等等。
以上講的是針對于第一輪給客戶送禮的方法,后期不斷更新第二輪“家人式送禮”,具體如何來送呢?敬請期待~
市場營銷互動問答:你是怎么給客戶送禮呢?
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