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設立目標(目標)
在管理實踐中,切忌簡單地把目標管理理解成為量化任務,把目標變成監(jiān)督工具,這些都是導致目標管理不能達到預期結果的重要原因。
文:黃建東 新媒體編輯:胸懷天下
目標是企業(yè)的根本戰(zhàn)略。
不要懷疑。從某種意義上來說,這一結論的確無誤——目標不等于良好的愿望,更不是抽象的口號,而是為實現(xiàn)和完成企業(yè)使命而采取的行動承諾,是對行動結果的一種衡量標準。
根據杜拉克對戰(zhàn)略和目標的觀點,高層管理者應該對戰(zhàn)略負責。而戰(zhàn)略必須化為具體的目標。當然,明白這些只是開始,戰(zhàn)略的最終實行,很大程度上靠的是有力的執(zhí)行。
設立目標的依據
如果你是一名管理者,應根據什么來設立目標呢?
作為企業(yè)中一個單位的負責人,管理者管轄的范圍往往只是某個更大單位的一部分。管理者所做的貢獻,是為確保更多公司工作的成功。這份必須要做出的貢獻,就是確定管理者工作目標的依據。這包括:為了幫助其他單位實現(xiàn)他們的目標,管理者和他的單位應該做出的貢獻是什么;管理者能夠期望從其他單位得到什么幫助來實現(xiàn)他自己的目標。
換句話說,從一開始,就應強調協(xié)作和集體的成就。
不僅如此,杜拉克還特別強調:企業(yè)的運作要求各項工作都必須以整個企業(yè)的目標為導向,尤其是每個管理人員的工作更必須注重于企業(yè)整體成功。
在設立目標的過程中,管理者必須知道,管理企業(yè)就是平衡各種各樣的要求和目標。因此,在每個管理人員的目標中應該明確規(guī)定:在實現(xiàn)公司的各個業(yè)務領域的目標中,他應做出怎樣的貢獻。同時,為了取得平衡的努力,應該使所有領域內和所有層次上的全體管理人員的目標都既符合短期的考慮,也符合長期的考慮。
目標管理的關鍵程序
根據杜拉克的觀點,目標管理的過程中有幾個關鍵的程序值得注意。
一、高層管理的戰(zhàn)略決策(遠景、企業(yè)目標及戰(zhàn)略)。戰(zhàn)略決策是高層管理者的職責。每一個企業(yè)都需要根據企業(yè)所處的外部環(huán)境和企業(yè)內部的核心能力,確定本企業(yè)的使命、遠景和戰(zhàn)略,同時根據這個戰(zhàn)略確定企業(yè)需要確立的目標。
二、管理層與具體對結果負責的人員溝通并達成共識。這個步驟是目標管理是否能夠成功的關鍵。目標管理是參與型的,要調動企業(yè)各個管理層和全體員工為實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標共同努力。如果沒有這種共識,在實行目標管理的時候,特別是在把目標分解到各個部門時,會出現(xiàn)討價還價的扯皮現(xiàn)象。
同時,高層管理者還必須認識到:即使企業(yè)成功地制定了戰(zhàn)略,如果沒有各個管理層的理解和支持,戰(zhàn)略就不可能得到真正執(zhí)行。這與杜拉克的事業(yè)理論完全一致。杜拉克在他的事業(yè)理論中,提出了要使企業(yè)的事業(yè)理論有效,必須滿足的四個條件。其中之一就是企業(yè)內部的上上下下都必須知曉和理解本企業(yè)的事業(yè)理論。只有企業(yè)的各級管理層和員工都知道了企業(yè)的總體目標,知道了企業(yè)的戰(zhàn)略,企業(yè)上下才能統(tǒng)一步調,為實現(xiàn)企業(yè)的整體目標共同努力。
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