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如果所在小區(qū)有成立業(yè)主大會(huì)的，業(yè)主可以向業(yè)主大會(huì)反映，由業(yè)主大會(huì)出面與物業(yè)進(jìn)行協(xié)商或決定是否需要更換物業(yè)公司。另外，業(yè)主也可以到物價(jià)局了解，物業(yè)的收費(fèi)是否經(jīng)過物價(jià)局批準(zhǔn)，業(yè)主認(rèn)為與物業(yè)收費(fèi)與服務(wù)不符，未經(jīng)物價(jià)局批準(zhǔn)亂收費(fèi)的，有權(quán)向物價(jià)局投訴。

其次，房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門，有義務(wù)對(duì)物業(yè)公司的違規(guī)行為進(jìn)行處理。業(yè)主也可以向房管局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。如果上述投訴手段仍不能解決的，業(yè)主也可以收集證據(jù)向人民法院提起訴訟。

【法律依據(jù)】

《價(jià)格管理?xiàng)l例》第二十六條，對(duì)價(jià)格違法行為,任何單位和個(gè)人都有權(quán)檢舉揭發(fā)。物價(jià)檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為檢舉者保密,并按規(guī)定對(duì)檢舉揭發(fā)或者協(xié)助查處價(jià)格違法行為有功人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)群眾價(jià)格監(jiān)督組織中工作有成績(jī)者,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條，縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。

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